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댓글 아닌 답글 쓰기

댓글 아닌 답글 쓰기 (4회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
신선경 양명희, 책임편집
서명 / 저자사항
댓글 아닌 답글 쓰기 / 신선경 지음 ; 양명희 책임편집
발행사항
서울 :   커뮤니케이션북스,   2005  
형태사항
vii, 103 p. ; 19 cm
총서사항
국어가 힘이다 ;1
ISBN
8984995002
일반주기
부록: 2005 국립국어원이 고른 "좋은 답글" 33  
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/인문자료실2/ 청구기호 808.066 2005j 등록번호 151198851 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 C M
No. 2 소장처 세종학술정보원/인문자료실2/ 청구기호 808.066 2005j 등록번호 151198852 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 C M

컨텐츠정보

책소개

즉흥적으로 아무렇게나 다는 글이 댓글이라면, 답글은 형식을 갖춰 간단명료하게 내용을 전달해야 한다. 이해하기 쉬워야 하고 보기도 좋아야 한다. 이 책은 인터넷 상의 다양한 질의 목적에 목적들을 구분하고, 그에 적합한 답글 쓰기의 요령에 대해 설명한다.

2003년 4월부터 현재까지 관공서, 기업, 학교 등 공공기관 홈페이지의 'Q&A' 혹은 '묻고 답하기'나 '질의응답'란에 올라있는 답글들을 예로 들어 답글 쓰기 방법을 구체적으로 안내한다. 인터넷 답글, 공지문, 보도자료, 인사장, 사용설명서, 경고문, 법률문 등에 나타난 비문과 악문, 요점이 없는 글과 이해하기 어려운 글을 고치고 정리했다. 또한 제대로 쓴 답글이 회사의 이미지 제고에 얼마나 큰 역할을 하는지 보여준다.

국립국어원에서 진행한, 국민문장력 향상을 위한 프로젝트에서 탄생한 책으로, 인터넷을 통해 상거래를 하거나 업무를 처리하고자 하는 직장인들, 기업이나 공공기관의 민원 업무를 맡고 있는 홍보 담당자와 텔레커뮤니케이터 등을 주 대상으로 기획되었다. 그 밖에 인터넷에서 이루어지는 의사소통에 대하여 관심을 갖는 연구자와 학생들, 인터넷 글쓰기와 편지글 쓰기 등에 관심이 있는 사람들에게도 참고가 될 만한 책이다.


정보제공 : Aladin

저자소개

신선경(지은이)

(전) 한국기술교육대학교 교양학부 교수. 현재 지식놀이터자두나무 대표를 맡고 있다. 서울대학교에서 국어학 전공으로 박사학위를 취득하였다. 한국기술교육대학교에 부임한 후, 공학교육 혁신센터 부센터장, 교수학습센터 센터장을 맡아 공학교육 혁신에 힘써왔다. 현재까지 〈인간의 삶과 적정기술〉 교과목을 강의하고 있으며 12년간 GEP(Glocal Engineering Project)팀의 지도교수로 인도와 탄자니아 등지에서 적정기술 관련 활동을 지도해왔다. 현재 적정기술학회 교육부문 회장을 맡고 있으며, 《적정기술의 이해(공저)》 집필에 참여하였다.

정보제공 : Aladin

목차

머리말 = ⅴ 
프롤로그 = 1 
글의 구조와 문체가 변해가고 있다 = 6 
인터넷 답글은 화면 위에 쓰는 편지다 = 9 
   어떤 사람이 아닌 바로 그 사람을 위해 쓴다 = 10 
      일반적인 정보를 나열하는 것으로 답글을 대신하지 말라 = 10 
      문제 해결을 통해 감동을 주라 = 12 
      빨리 문제를 해결할 수 없다면 신속성이라도 건져라 = 15 
      대화를 할 때처럼 적절한 존대 표현을 사용하라 = 17 
   군살없는 답글이 보기도 좋다 = 19 
      반복되는 내용은 과감히 지우라 = 19 
      친절도 지나치면 부담스럽다 = 23 
   쉬운 글이 마음을 끈다 = 25 
      법령이나 규정에 관한 내용도 쉬운 말로 바꾸어 쓰라 = 25 
      자주 쓰지 않는 한자어나 전문용어도 쉬운 단어로 바꾸어 쓰라 = 26 
   한눈에 들어오는 글이 좋다 = 28 
      한 편의 글은 3∼4문단으로 나누라 = 28 
      소제목만 읽어도 내용을 알 수 있게 하라 = 29 
      글자체와 크기, 색깔을 이용하라 = 29 
이런 것이 사람을 끌어당기는 인터넷 답글이다 = 33 
   질의자가 가장 알고 싶어하는 내용을 먼저 쓰라 = 33 
   질문자의 개별적이고 특수한 문제를 해결하라 = 36 
   초보자도 따라 하기 쉽게 쓰라 = 40 
   웃는 낯으로 쓰라 = 45 
      ''처서에 정말로 모기입이 돌아가느냐''는 질문 앞에서 = 45 
      ''물건이 오지 않았다''고 불평하고 걱정하는 질문 앞에서 = 46 
이럴 땐 이런 답글 = 49 
   새로운 정보를 원하는 질의자를 위한 답글 = 50 
   사실 확인을 원하는 질의자를 위한 답글 = 54 
   예외적 상황에 놓인 질의자를 위한 답글 = 58 
   스스로 해결하기 힘든 상황에 놓인 질의자를 위한 답글 = 62 
   항의하거나 문제를 제기하는 질의자를 위한 답글 = 66 
   재미 삼아 묻는 질의자를 위한 답글 = 70 
질의응답에 대한 Q와A = 73 
   Q. 의문 의심, 문제 제기나 반대 의견도 질의로 봐야 하나요? = 73 
   Q. 답글은 인터넷 텍스트들과 어떻게 다른가요? = 75 
   Q. ''안냐세요'', ''즐겜''식의 표현을 써도 될까요? = 76 
   Q. 질의응답의 기본 구조는 어떤 것인가요? = 79 
부록 : 2005 국립국어원이 고른 "좋은 답글" 33 = 89

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