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(마음을 사로잡는)경청의 힘

(마음을 사로잡는)경청의 힘 (57회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
Barker, Larry Lee , 1941- Watson, Kittie W. 윤정숙 , 역
서명 / 저자사항
(마음을 사로잡는)경청의 힘 / 래리 바커 , 키티 왓슨 지음 ; 윤정숙 옮김.
발행사항
서울 :   이아소 ,   2006.  
형태사항
250 p. ; 23 cm.
원표제
Listen up : how to improve relationships, reduce stress, and be more productive by using the power of listening
ISBN
899555388X
일반주제명
경청
비통제주제어
듣기, 대화,,
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No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 153.68 2006 등록번호 111351171 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 153.68 2006 등록번호 111351172 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 3 소장처 의학도서관/보존서고4/ 청구기호 153.68 2006 등록번호 131028647 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B
No. 4 소장처 세종학술정보원/인문자료실1/ 청구기호 153.68 2006 등록번호 151331934 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스
No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 153.68 2006 등록번호 111351171 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 153.68 2006 등록번호 111351172 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
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No. 1 소장처 의학도서관/보존서고4/ 청구기호 153.68 2006 등록번호 131028647 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B
No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/인문자료실1/ 청구기호 153.68 2006 등록번호 151331934 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스

컨텐츠정보

책소개

달변가라고 생각되는 이들이 알고 보면 상대의 말을 잘 듣는 사람인 경우가 많다. 경청을 통해 상대방에게 꼭 필요한 내용만을, 상대의 기분에 맞게 제시하기 때문이다. 경청은 말하는 이로 하여금 마음을 열게 하는 효과가 있다. 그래서 오히려 말하는 사람이 듣는 사람에게 설득당하는 '독특한' 효과를 발휘한다.

이 책은 이같은 경청의 힘을 이용해 적게 말하고도 상대를 기분 좋게 내 편으로 만드는 전략을 제시하고 있다. 상대의 마음을 여는 경청의 노하우, 상대의 듣기성향을 간파하여 들을 수밖에 없게끔 말하는 법, 나의 듣기성향 체크리스트, 적게 말하고도 대화의 주도권을 잡는 피드백 기법 등을 담았다.


정보제공 : Aladin

저자소개

래리 바커(지은이)

세계적인 커뮤니케이션 전문가. 퍼듀 대학교와 오번 대학교, 툴레인 대학교에서 학문적 성과를 쌓았고, 2005년 현재 스펙트라와 이노렉트라는 기업을 운영하면서 효율적인 듣기 및 커뮤니케이션에 관한 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.

키티 왓슨(지은이)

세계적인 커뮤니케이션 전문가. 퍼듀 대학교와 오번 대학교, 툴레인 대학교에서 학문적 성과를 쌓았고, 2005년 현재 스펙트라와 이노렉트라는 기업을 운영하면서 효율적인 듣기 및 커뮤니케이션에 관한 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.

윤정숙(옮긴이)

고려대학교 영어영문학과를 졸업하고 잡지사와 출판사에서 일했으며 지금은 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 <비틀거리는 천재의 가슴 아픈 이야기>, <어플루엔자>, <이클립스>, <브레이킹 던>, <나이트 서커스>, <천국에서 온 첫 번째 전화>, <매직 스트링>, <케미스트> 등이 있다.

정보제공 : Aladin

목차


목차

추천의 글 : 포춘 500대 기업이 선택한 최고의 설득 지침서!

여는 글 : 잃어버린 '경청의 힘'을 깨워라

1 최강의 설득은 경청에서 시작된다

 경청, 사람을 설득하는 가장 단순한 방법 = 15

 도요타와 GM, IBM의 운명은 이렇게 갈렸다 = 19

 '저 사람과 대화하고 싶어'라고 느끼게 하는 힘 = 24

 대화의 주도권은 경청하는 자의 것이다 = 29

 경청은 가장 매력적인 유혹의 수단이다 = 33

 말을 잘하는 사람의 '단순한' 비밀 = 37

 우주왕복선 챌린저호의 비극은 왜 벌어졌을까 = 42

2 경청하는 자가 대화의 주도권을 잡는다

 듣는 능력이 말하는 능력을 결정한다 = 49

 당장 버려야 할, 듣기에 관한 위험한 착각들 = 52

 나는 정말 제대로 듣고 있을까 = 60

 절대로 '경청의 힘'을 포기하지 마라 = 65

 듣지 않는 사람의 4가지 유형 = 69

 '내면의 목소리'가 대화를 망친다 = 74

3 대화의 성패를 좌우하는 4가지 듣기성향

 사람마다 전혀 다른 방식으로 말을 듣는다 = 81

 듣기성향 테스트 - 나는 어떻게 남의 말을 들을까 = 84

 4가지 듣기성향은 이렇게 대화를 지배한다 = 89

 어떤 듣기성향도 없다면 정말 위험하다 = 99

 잘못된 듣기성향, 바꿀 수 있다 = 103

4 승리하려면 상대방의 듣기성향을 간파하라

 듣기성향을 활용하는 3가지 원칙 = 111

 상대방의 듣기성향을 파악하라 = 115

 상대에 따라 대화법을 바꿔라 = 119

 여러 사람을 상대하는 데도 비법은 있다 = 123

 감정이입적 경청으로 듣기능력을 향상시켜라 = 128

5 경청할 여력이 없다면 절대로 대화하지 마라

 경청 없는 대화는 언제나 실패한다 = 139

 들을 '여력'이 없다면 절대로 대화하지 마라 = 142

 경청 에너지를 재충전하는 6가지 방법 = 150

 욕심내지 말고 천천히 습관을 바꿔라 = 160

6 완벽한 피드백으로 마음을 사로잡아라

 대화의 절반은 듣는 사람의 몫이다 = 169

 상대는 당신의 말을 이렇게 듣고 있다 - PIER 듣기 모델 = 171

 적절한 타이밍에 반드시 '피드백'하라 = 181

 어떻게 피드백을 주고받을 것인가 = 184

 핵심만 골라서, 짧게 피드백하라 = 191

 3가지 피드백 전략으로 상대를 움직여라 = 195

7 경청으로 이성간의 대화를 바꿔라

 정말 남자와 여자는 다르게 들을까 = 203

 남자와 여자의 듣기, 실제로 얼마나 다를까 = 206

 남자와 여자, 누가 더 잘 들을까 = 214

 남녀의 대화에 대한 고정관념을 버려라 = 219

8 가족의 벽을 무너뜨리는 경청의 힘

 짜증내지 않고 어린이의 말을 듣는 법 = 225

 화내지 않고 청소년과 대화하는 법 = 229

 노인의 말을 '가슴'으로 듣는 법 = 233

9 경청은 성공을 부르는 대화습관이다

 경청하는 사람은 이것이 다르다 = 239

 경청의 힘을 얻기 위한 전략들 = 241



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