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행정에 관한 공무원과 국민의 의식조사

행정에 관한 공무원과 국민의 의식조사 (6회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
황인수 黃寅秀 안상현 安相賢 , 연구 서성아 徐聖雅 , 연구
단체저자명
한국행정연구원
서명 / 저자사항
행정에 관한 공무원과 국민의 의식조사 = (A)survey of opinions of public employees and citizens toward public administration / 연구책임자: 황인수, 안상현, 서성아.
발행사항
서울 :   韓國行政硏究院 ,   2004.  
형태사항
xxii, 241 p. : 삽도 ; 24 cm.
총서사항
KIPA 연구보고서 ; 04-12
ISBN
895704065X
일반주기
부록: 행정에 관한 공무원 의식조사. 행정에 관한 국민 의식조사  
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 352 1993j 2004-12 등록번호 111303551 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M

컨텐츠정보

저자소개

황인수(지은이)

<고위공무원단 핵심역량 강화를 위한 교육훈련 프로그램 개발>

정보제공 : Aladin

목차


목차
제1장 서론 = 1
 제1절 조사의 의의 및 목적 = 1
 제2절 조사의 내용 = 2
  1. 행정에 관한 공무원의 의식조사 = 2
  2. 행정에 관한 국민의 의식조사 = 3
제2장 조사설계와 조사대상자의 사회인구학적 배경 = 6
 제1절 조사설계 및 방법 = 6
  1. 조사설계 = 6
  2. 분석방법 = 8
 제2절 조사대상자의 사회인구학적 배경 = 9
  1. 공무원 설문조사대상자 = 9
  2. 국민 설문조사대상자 = 12
제3장 행정에 대한 공무원의 인식 = 15
 제1절 공직에 대한 공무원의 인식 = 15
  1. 공직에 대한 일반적 만족도 = 15
  2. 공무원제도에 대한 공무원의 인식 = 27
 제2절 정부정책 및 정부역할에 대한 견해 = 34
  1. 정부역할에 대한 공무원의 인식 = 34
  2. 정부정책에 대한 공무원의 인식 = 35
  3. 정책수립에 영향을 미치는 집단 = 47
  4. 행정서비스 수준에 대한 만족도 = 47
  5. 12대 국정과제의 추진성과에 대한 만족도 = 56
  6. 국정현안해결을 위한 행정의 역할 = 66
 제3절 공무원에 대한 공무원의 인식 = 67
  1. 공무원의 자질에 대한 견해 = 67
  2. 업무수행 효율성에 대한 견해 = 78
 제4절 민간과 정부비교에 대한 공무원의 인식 = 80
  1. 요소별 민간과 정부비교 = 80
  2. 정부 및 민간분야의 각 기관들에 대한 신뢰도 = 90
 제5절 사회전반에 대한 공무원의 의식 = 94
  1.현제와 미래의 한국사회 및 개인생활 평가 = 95
  2. 국정운영전반에 있어서 영향력을 행사하는 주체 = 98
  3. 우리나라에서 시급히 고쳐야 할 현안에 대한 의식 = 99
제4장 행정에 대한 국민의 인식 = 100
 제1절 행정에 대한 일반적 경험 = 100
  1. 행정기관 출입 = 100
  2. 행정기관 업무처리과정 및 결과에 대한 만족도 = 101
  3. 업무처리를 어렵게 한 이유 = 103
  4. 불만족한 행정업무처리의 시정요구 경험과 공무원의 반응 = 103
  5. 행정기관이 부당하게 처리한 일에 대한 대처방법 = 105
 제2절 행정서비스의 요소별 만족도 및 비교분석 = 106
  1. 행정서비스 수준평가 -전문성 = 106
  2. 행정서비스 수준평가 -효율성 = 107
  3. 행정서비스 수준평가 -형평성 = 107
  4. 행정서비스 수준평가 -정보제공 = 108
  5. 행정서비스 수준평가 -공정성 = 109
  6. 행정서비스 수준평가 -주민의사반영도 = 109
  7. 행정서비스 수준평가 -일관성 = 110
  8. 행정서비스 수준평가 -정확성 = 111
  9. 행정서비스 수준평가 -친절성 = 111
  10. 행정서비스 수준평가 -종합적 수준 = 112
 제3절 정부역할 및 정책에 대한 국민의 인식 = 114
  1. 정부역할에 대한 국민의 인식 = 114
  2. 정부정책에 대한 국민의 인식 = 128
  3. 정부정책에 대하여 영향을 미치는 집단 = 142
 제4절 공무원에 대한 국민의 인식 = 143
  1. 공직에 대한 일반적 견해 = 143
  2. 공무원의 자질에 대한 견해 = 144
  3. 공무원의 근무태도에 대한 견해 = 152
  4. 공무원 인사제도에 대한 견해 = 154
 제5절 민간과 정부비교에 대한 국민의 인식 = 165
  1. 공무원과 민간기업 종사자 비교 = 165
  2. 정부 및 민간분야의 각 기관들에 대한 신뢰정도 = 175
 제6절 사회전반에 대한 국민의 인식 = 179
  1. 현대와 미래의 한국사회에 대한 견해 = 179
  2. 현재와 미래의 개인생활에 대한 견해 = 181
  3. 국정운영상 영향력 있는 집단에 대한 견해 = 182
  4. 우리나라의 당면과제에 대한 견해 = 183
제5장 결론 = 185
 제1절 조사결과 요약 = 185
  1. 행정에 대한 공무원의 의식 = 185
  2. 행정에 대한 국민의 의식 = 188
 제2절 정책적 시사점 = 191
  1. 대국민 행정서비스 개선 = 191
  2. 정부의 대국민 정책 만족도 제도 = 192
  3. 공무원 인사제도 개선 = 193
부록(설문지) = 194
 행정에 관한 공무원 의식조사 = 194
 행정에 관한 국민 의식조사 = 209


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