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Simply better : winning and keeping customers by delivering what matters most

Simply better : winning and keeping customers by delivering what matters most (Loan 1 times)

Material type
단행본
Personal Author
Barwise, Patrick. Meehan, Sean.
Title Statement
Simply better : winning and keeping customers by delivering what matters most / Patrick Barwise, Sean Meehan.
Publication, Distribution, etc
Boston :   Harvard Business School Press,   c2004.  
Physical Medium
xiv, 216 p. : ill. ; 25 cm.
ISBN
0875843980
Bibliography, Etc. Note
Includes bibliographical references (p. 197-208) and index.
Subject Added Entry-Topical Term
Consumer satisfaction -- Evaluation. Marketing.
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Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Main Library/Education Reserves6/ Call Number 658.812 B296s Accession No. 111327201 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M

Contents information

Author Introduction

션 미핸(지은이)

스위스 로잔에 위치한 Institute for Management Development의 MBA 프로그램의 마케팅 및 변화관리 담당 교수이자 경영대학원 원장이다. 더블린의 트리니티 대학을 졸업하고 맨체스터 공과대학에서 마케팅 석사학위를, 런던 비즈니스 스쿨에서 마케팅 박사학위를 받았다. 스위스 은행, PwC 회계법인, 카터필러, 힐티, 마스터카드, 스위스 재보험회사, 도요타를 위한 경영 발전 프로그램을 설계했으며, 최근에는 시장 대응의 특성과 효과, 고객가치 창조에 관한 연구를 계속하고 있다.

패트릭 바위즈(지은이)

런던 비즈니스 스쿨의 경영학 및 마케팅 교수로, 3년간 영국 소비자협회 의장을 포함하여 컨설팅, 학술연구, 행정부 자문 등 활발한 외부활동을 펼치고 있다. 옥스퍼드 대학에서 경영학 석사학위를 받은 후 런던 비즈니스 스쿨에서 MBA 과정을 수료했고, 동대학원에서 소비자 행동 양식과 관련된 박사학위를 받았다. 지은 책으로 , <브랜드 평가Accounting for Brands>, <전략적 투자결정Strategic Decisions>, <미디어 예측The Future of Media>, <불황시 광고Adverti-sing in a Recession> 등이 있다.

Information Provided By: : Aladin

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