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명성을 얻어야 부가 따른다: 최고 기업의 명성관리 노하우

명성을 얻어야 부가 따른다: 최고 기업의 명성관리 노하우 (Loan 13 times)

Material type
단행본
Personal Author
Fombrun, Charles J. Riel, C. B. M. van. 한은경 韓銀慶 , 1959-.
Title Statement
명성을 얻어야 부가 따른다: 최고 기업의 명성관리 노하우 / 찰스 J. 폼브런 ; 시스 B.M. 반 리엘 [공]지음 ; 한은경 옮김.
Publication, Distribution, etc
파주 :   서울출판미디어 ,   2004.  
Physical Medium
324 p. : 삽도 ; 23 cm.
Varied Title
Fame & fortune : how successful companies build winning reputations
ISBN
8973081314
General Note
색인수록  
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700 1 ▼a 한은경 ▼g 韓銀慶 , ▼d 1959-. ▼0 AUTH(211009)12540

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No. 3 Location Main Library/Education Reserves(Health Science)/ Call Number 659.1 2004u Accession No. 141040841 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
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No. 5 Location Science & Engineering Library/Sci-Info(Stacks1)/ Call Number 659.1 2004u Accession No. 121111037 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 6 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 659.1 2004u Accession No. 151186945 Availability Available Due Date Make a Reservation Service M
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No. 2 Location Main Library/Education Reserves2/ Call Number 659.1 2004u Accession No. 111317913 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
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No. 2 Location Science & Engineering Library/Sci-Info(Stacks1)/ Call Number 659.1 2004u Accession No. 121111037 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 659.1 2004u Accession No. 151186945 Availability Available Due Date Make a Reservation Service M

Contents information

Book Introduction

평판은 기업경영의 우수성이 공중에게 어떻게 비춰지고 있는가를 보여주는 거울이다. 호의적으로 평가받는다는 사실은 기업의 매출, 동산, 현금흐름, 그리고 성장 같은 경영성과와 밀접하게 관련되어 있다. 그래서 좋은 평판은 소비자, 종업원, 투자자, 그리고 대중의 호의적인 행동을 유발시켜 경영성과를 개선하고 시장가치를 올려준다.

판단하기 힘들지만 가치 있는 자산인 '기업의 평판(reputation)'에 대한 조사분석 보고서로 평판의 중요성을 수많은 사례를 들어 흥미진진하게 분석하여 증명한다. 구체적인 재무분석을 통해 평판가치를 계량화함으로써 평판이 단순히 담론의 차원이 아니라 사회과학의 차원에서 논의될 수 있는 근거를 제시한다.


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Author Introduction

찰스 J. 폼브런(지은이)

뉴욕 대학교 스턴 비즈니스 스쿨의 명예교수이며, 기업 평판에 대한 연구와 측정, 평가를 전문으로 하는 사설 연구기관인 “평판연구소”의 대표이사다. 그리고 콜롬비아 대학교, 와튼 스쿨과 뉴욕 대학교에서 최고경영자 과정을 운영하고 가르쳤다. 전 세계의 기업을 대상으로 평판관리와 조직변화의 문제에 대하여 컨설팅하였으며, ≪기업평판 리뷰≫의 공동 설립자다. 폼브런 박사는 유명 저널에 100편 이상의 논문을 기고하였으며, 저서로 Leading Corporate Change, Reputation: Realizing Value from the Corporate Image, The Advice Business: Essential Tools and Models for Management Consulting 등이 있다.

시스 B.M. 반 리엘(지은이)

네덜란드 로테르담에 있는 에라스무스 대학교 로테르담 경영 스쿨에 재직중인 기업 커뮤니케이션 교수다. 현재 ≪기업평판 리뷰≫의 편집장으로 재직중이며 평판연구소의 대표이사, 유럽에서 가장 탁월한 5개의 비즈니스 스쿨이 공동으로 설립한 기업 커뮤니케이션을 위한 인터내셔널 마스터 프로그램의 설립 이사, ING 그룹의 브랜딩 조정위원회 위원이다. CI(Corporate Identity)와 브랜딩(Branding)에 대하여 다수의 논문이 있으며, 저서로 Corporate Communication, Identity and Image, Principles of Corporate Communications 등이 있다.

한은경(옮긴이)

현재 성균관대학교 신문방송학과 교수이며, IMC, 브랜드와 평판에 관하여 강의하고 있다. 또한 한국방송위원회의 상품판매방송 심의위원이며 한국광고자율심의기구에서 지상파방송광고 심의위원을 맡고 있다. 역서와 저서로는 'IMC광고론', '글로벌 마케팅커뮤니케이션', '지속가능발전을 위한 광고의 새로운 패러다임'등이 있다.

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Table of Contents


목차
옮긴이의 말 = 5
감사의 말 = 9
서론 = 19
 평판의 깊은 수렁 = 19
01 왜 평판이 중요한가? = 29
 왜 평판이 중요한가? = 30
  평판은 차별화와 경쟁적인 이점을 만들어낸다 = 35
   글로벌화 = 35
   정보의 바다 = 35
   제품의 균질화 = 36
   미디어 마니아 = 36
   광고의 포화상태 = 36
   이해관계자의 행동주의 = 37
  평판의 중요성을 입증할 수 있는가? = 38
   고객 : 평판은 구매결정에 영향을 미친다 = 38
   종업원 : 평판은 기업의 입사 근무 및 근속 여부에 영향을 미친다 = 40
   투자자 : 평판은 투자결정에 영향을 미친다 = 44
   미디어 : 평판은 미디어가 다루는 보도내용에도 영향을 미친다 = 45
   금융분석가 : 평판은 어휘구사에 영향을 미친다 = 47
   결론 : 평판은 전략적 포지셔닝에 영향을 미치기 때문에 중요하다 = 53
02 평판가치는 무엇인가? = 56
 평판은 기업의 경영성과에 영향을 준다 = 57
 평판은 평판 자체를 형성하는 재무가치를 일궈낸다 = 60
 평판은 기업자산으로서 재무가치가 있다 = 63
 위기관리 비용은 평판자본을 감소시킨다 = 67
 법원의 판정은 기업의 명예훼손과 중상비방을 식별해낸다 = 71
 명성과 부의 연계 = 74
03 누가 높은 평판을 얻고 누가 그렇지 못한가? = 75
 세계에서 가장 주목받는 기업 = 76
  어떤 기업이 미국에서 가장 주목받는가? = 76
  어떤 기업이 유럽에서 가장 주목받는가? = 79
  어떤 기업이 호주에서 가장 주목받는가? = 82
 평판지수 = 85
  미국에서 가장 눈에 띄는 기업의 평판 = 87
  유럽에서 가장 눈에 띄는 기업의 평판 = 88
  호주에서 가장 눈에 띄는 기업의 평판 = 91
  세계 정상급 기업이 주는 교훈 = 92
 결론 = 96
 부록 : 방법론에 대한 추가설명 = 96
04 명성에서 부로 = 101
 명성은 부를 살찌운다 = 104
  평판과 수익 = 105
  평판과 현금흐름 = 106
  평판과 성장 = 107
  평판과 시장가치 = 108
 시장가치에 영향을 미치는 요인 = 109
  기업의 연륜과 규모, 평판이 시장가치에 미치는 영향 = 110
  평판에서의 양극단 비교 : 최고 평판지수 대 최저 평판지수 = 111
 평판지수가 높은 포트폴리오는 적절한 투자처인가? = 114
 결론 = 118
05 명성의 근원 = 120
 원칙1 : 가시성을 확보하라 = 122
 원칙2 : 차별성을 확보하라 = 124
 원칙3 : 신뢰성을 확보하라 = 127
 원칙4 : 투명성을 확보하라 = 130
 원칙5 : 일관성을 확보하라 = 131
 그러므로 당신 자신을 표현하라 = 133
06 가시성을 확보하라 = 139
 기업의 가시성에 관한 이해 = 143
 기업이 부정적 가시성을 우려해야 할 때는 언제인가? = 147
 가시성 확보를 위한 동인들 = 148
  거리노출의 효과 = 149
  출신국가별 유산의 영향 = 150
  언론노출 효과 = 151
  브랜드 자산은 사업자금을 끌어모은다 = 153
  증권거래소에 상장하려면 검증이 선결되어야 한다 = 155
  기업의 사회적 책임감은 대중의 호의를 얻어낸다 = 156
 가시성의 확보를 통한 자본축적 = 157
  민족주의를 강조해야 하는가 아니면 글로벌화를 강조해야 하는가? = 158
  미디어 노출증대 = 161
  기업시민정신을 적극적으로 소개하라 = 164
 결론 = 170 
07 차별성을 확보하라 = 172
 평판 플랫폼이란 무엇인가? = 173
  차별화된 슬로건 = 177
  차별화된 트레이드마크와 로고 = 180
  차별화된 기업의 이야기 = 186
 무엇이 강력한 평판 플랫폼을 만드는가? = 193
  전략적 안배 = 194
  감성소구 = 195
  놀라움의 요소 = 197
 그러므로 당신의 기업을 차별화시켜라 = 198
08 신뢰성을 확보하라 = 200
 탐사과정 = 206
  셸 : 정체성 형성과 표출에 관한 사례연구 = 208
 내부적 표출과정 = 212
 외부적 표출과정 = 215
  셸의 표출방식 = 216
  노보 노르디스크의 표출방식 = 220
  웨스트팩의 표출방식 = 222
 도전받는 신뢰성 = 223
09 투명성을 확보하라 = 225
 투명성 수준 = 229
 투명성의 동인 = 232
  시장압력 = 233
  사회적 압력 = 234
  정치적 압력 = 236
  법적 압력 = 237
 기업 투명성을 위한 플랫폼 = 239
  제품과 서비스에 관한 투명성 = 240
  재무성과에 대한 투명성 = 242
  리더십과 비전에 대한 투명성 = 244
  기업시민정신에 대한 투명성 = 247
  근무환경에 관한 투명성 = 249
 기업시민정신의 투명성 지수 = 251
 결론 = 260
10 일관성을 확보하라 = 262
 1단계 : 이해관계자와 대화하기 = 265
 2단계 : 공유된 정체성을 강화하라 = 269
 3단계 : 통합 커뮤니케이션 시스템의 이행 = 276
 4단계 : 종업원과 파트너를 지도하라 = 282
 5단계 : 측정하고 추적하라 = 286
 일관성 : 하향식이지만 모든 것을 포괄하라 = 288
11 최고의 기업이 되는 법 : 페덱스(FedEx) 사례 = 291
 근본적인 변화의 도입 = 293
 페덱스 커뮤니케이션즈의 역할 = 297
  커뮤니케이션 캠페인 = 299
  커뮤니케이션 캠페인의 실행 = 300
  페덱스 커뮤니케이션즈의 성과 평가 = 302
  기업은 어떻게 해서 최고등급이 되는가? = 309
 찾아보기 = 314


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