목차
제1부 시스템 사고의 조감도 = 11
1 시스템 사고의 뿌리 = 12
2 시스템 사고의 좋은 점 = 14
3 시스템 사고의 구성원리 : 주역의 관점 = 21
4 시스템 사고의 절차 = 33
5 시스템 사고의 미래 = 37
제2부 파동의 사고(wave thinking) = 41
1 생명의 신호 = 42
2 변하지 않는 유일한 법칙은 변한다는 것 = 44
3 파동, 변화 그리고 불확실성 = 46
4 파동은 기회이다 = 48
5 파동의 기회와 저주 = 51
6 엘리어트 파동이론 = 53
7 파동경영 = 55
8 파동타기 = 58
제3부 인과적 사고(causal thinking) = 61
1 예측이 아니라 이해가 중요하다 = 62
2 구조와 행태 = 64
3 구조가 행태를 결정하고, 행태가 구조를 변화시킨다 = 69
4 단순한 구조와 복잡한 행태 = 72
5 인과관계와 도식 = 75
6 인과관계와 상관관계 = 77
7 언어 속의 인과관계 = 80
8 생각의 지도(thinking map) = 82
9 인과지도(causal map) = 85
10 비선형 인과관계 = 87
11 비선형 인과관계와 비대칭적 인과관계 = 90
12 비선형 인과관계와 꽉 막힌 변수 = 94
13 여러 원인과 결과 : 열등요인과 우등요인 = 96
14 역설적인 인과관계 = 99
15 인과관계 발견을 위한 태도 1 : 추상적 사고에서 구체적 사고로 = 101
16 인과관계 발견을 위한 태도 2 : 드러난 관계에서 숨겨진 관계로 = 104
17 인과관계 발견을 위한 태도 3 : 원하는 인과관계에서 사실적 인과관계로 = 107
18 인과관계의 혼돈 1 : 인과관계의 모순된 부호 = 110
19 인과관계의 혼돈 2 : 인과관계 부호의 역전 = 114
20 인과관계의 혼돈 3 : 인과관계의 방향성 = 116
21 상호의존성 = 120
제4부 피드백 사고(feedback thinking) = 123
1 피드백 동물 = 124
2 피드백의 개념 = 126
3 피드백이 동력이다 = 128
4 의사결정에 내재된 피드백 = 130
5 피드백 구조의 인식 = 133
6 피드백 구조의 무지로 인한 비극 = 138
7 의인화의 미신 = 142
8 부분과 전체의 상이성 : 돌발적으로 나타나는 특성 = 145
9 음의 피드백 루프와 양의 피드백 루프 = 148
10 인구의 성장과 억제 = 151
11 지배적 피드백 루프 = 154
12 지배적 피드백 루프의 전환 = 157
13 시장의 가격조절 메커니즘과 대기행렬 시스템 = 164
14 투기적인 시장의 경우 = 166
15 미미한 원인 = 169
16 양의 피드백 루프와 임계질량 : 티핑 포인트 = 173
17 선순환과 악순환 = 177
18 성장의 한계(limits to growth) = 181
19 음의 피드백 루프와 통제(control) = 184
20 음의 피드백 루프+시간지연＝과잉행동(overaction) = 187
21 음의 피드백 루프+시간지연＝요동(fluctuation) = 191
22 사회적 이슈로 등장하는 파동 = 195
23 시장실패의 두 가지 메커니즘 : 투기와 파동 = 198
24 처방의 부작용과 희생양 = 201
25 응급처방의 악순환 : 중독에 이르는 길 = 206
26 목표의 후퇴 : 개구리 신드롬 = 212
27 과열경쟁으로 인한 앙등효과 = 214
28 빈익빈 부익부 = 219
29 자기실현적 예언 = 228
30 자기실패적 예언 = 237
31 피그말리온 효과 = 241
제5부 전략의 발견 = 245
1 전략의 다섯 가지 주제 = 246
2 전략의 객체 1 : 변화에 저항하는 시스템 = 250
3 전략의 객체 2 : 저항의 최소화 = 255
4 전략의 주체 1 : 약자의 겸손＝물처럼 흐르는 전략 = 258
5 전략의 주체 2 : 약자의 비폭력＝불처럼 희생하는 전략 = 265
6 전략개입지점 1 : 양의 피드백 루프와 과감한 전략 = 271
7 전략개입지점 2 : 음의 피드백 루프와 기다림 = 279
8 전략개입지점 3 : 떠벌리기와 몸사리기 = 285
9 전략개입시점 1 : 타이밍의 중요성 = 291
10 전략개입시점 2 : 타이밍의 포착과 피드백 루프 = 294
11 시스템 재설계 1 : 피드백 루프의 창조적 설정 = 300
12 시스템 재설계 2 : 피드백 루프의 창조적 파괴 = 304
13 시인과 시스템 사고 = 308
부록 : 시스템 사고의 기본틀(Toolbox) = 313
찾아보기 = 319
