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푸르덴셜 생명보험의 고문으로 활동 중인 저자가 들려주는 일본 푸르덴셜 라이프플래너 8인의 성공 스토리. '고객보다 고객을 먼저 생각하는' 진정한 프로 정신을 가지고 있는 그들 각각의 독특한 성공 노하우를 접할 수 있다.

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목차
추천의 글｜라이프플래너, 푸르덴셜 성공의 비결 = 5
프롤로그｜오직 고객만을 위하여 = 9
첫 번째 이야기｜고베 지진, 그 폐허에서 피어난 기적 = 17
 고베에 연락이 되지 않아 = 19
 지금 이곳에서 무슨 일이? = 22
 당장 오사카로 오게. 아무 걱정 말고 오기만 하면 돼! = 26
 사원들의 생사를 확인하라! = 29
 이제는 우리가 고객을 구할 때 = 31
 지금이야말로 고객과의 약속을 지킬 때 = 34
 고객을 찾으러 쓰러진 건물 속으로 = 37
 그들은 왜 고베로 돌아갔나? = 41
두 번째 이야기｜고객 나무 = 45
 '고객 나무'를 소중히 키워온 나날 = 47
 일주일에 다섯 번의 초회면담 = 49
 언제 가족에게 닥칠지 모를 비극 = 52
 세상의 모든 아버지는 가족을 사랑한다 = 56
 미지의 세계가 점점 현실로 = 59
 고객님에 대해서 말씀해주시지 않겠습니까? = 62
 이론과 기술만으로 고객 소개는 없다 = 65
 세일즈맨십은 고객의 마음에 제대로 전달되고 있는가? = 69
 마음으로 나누는 악수 = 72
세 번째 이야기｜'사람'에게 만족하지 못하면 '상품 만족'은 없다 = 75
 최강의 세일즈맨 = 77
 프로에게 '하지 않아도 되는 이유'란 없다 = 80
 프로로 성공하기 위한 6퍼센트의 법칙 = 84
 세일즈맨의 마음을 비추는 거울 = 88
 '이기는' 일에 집착하지 말라 = 91
 생명보험에는 마법의 힘이 있다 = 94
 라이프플래너십에 새로운 힘을 불어넣어라 = 98
네 번째 이야기｜창조적 세일즈 = 101
 누마가미의 '용돈기입장' = 103
 2년 후 오늘, 스케줄이 비어 있습니까? = 107
 고객에게 딱 맞는 우산을 항상 준비하라 = 111
 인생의 용량을 최대한으로 = 114
 생명보험의 가치는 '유지'에 있다 = 117
 이념은 작은 곳에서도 살아 숨쉰다 = 122
다섯 번째 이야기｜모든 일을 다 하는 서비스 = 127
 여명급부특약의 역할 = 129
 '8+1' 법칙 = 133
 전부 제가 하겠습니다 = 136
 암이라니, 절대로 알리고 싶지 않아 = 139
 조금만 더 보험금을 늘려둘 걸…… = 143
 스즈키, 나머지 일은 자네에게 부탁하네 = 149
 괄호 속 39자 = 153
여섯 번째 이야기｜계약은 시작일 뿐이다 = 157
 고교 친구와 맺은 생명보험계약 = 159
 그녀를 위해 무엇을 할 수 있을까? = 162
 '죽음'과 직면한 날 = 166
 더 이상 이 일을 계속할 수 없다 = 169
 보험금이 지급될까? = 172
 생명보험을 다루는 사람에게 요구되는 능력 = 176
일곱 번째 이야기｜고객에게 빚을 갚고 있는가? = 181
 꿈이 있는 곳 = 183
 그것은 재산이 아니라 빚 = 186
 브랜드는 세일즈맨의 수준에 달려 있다 = 189
 라이프플래너의 일은 끝이 없다 = 192
 고독한 개척자 = 195
 고민의 끝에 내린 결단 = 198
 지금이 사회적 사명감이 요구되는 시기 = 201
여덟 번째 이야기｜프로 세일즈맨으로 성공하기 위해 필요한 것 = 205
 이러한 인재를 채용할 수 있을까? = 207
 라이프플래너 채용에서 가장 중요한 것 = 211
 채용 프로그램의 여섯 단계 = 216
 전문가는 전문가를 요구한다 = 220
 마지막 1미터 = 224
아홉 번째 이야기｜라이프플래너가 일본의 생명보험을 바꾼다 = 229
 일본 생명보험시장은 미성숙하다 = 231
 최고의 서비스는 고객에 대한 '약속' = 235
 생명보험의 정도 = 239
 라이프플래너를 통해 '보장'과 '보증'을 전달한다 = 242
열 번째 이야기｜드라이든의 이상이 우리를 움직인다 = 245
 창업자 드라이든의 뜻 = 247
 '주당 3센트' = 249
 라이프플래너다운 세일즈맨 = 252
 푸르덴셜을 움직이는 불변의 원리 = 253
에필로그｜기대 이상의 성공 = 255
후기｜이 책을 선택한 당신에게 = 257