HOME > Detail View

Detail View

How customers think : 소비자의 숨은 심리를 읽어라 (Loan 88 times)

Material type
단행본
Personal Author
Zaltman, Gerald 노규형, 역
Title Statement
How customers think : 소비자의 숨은 심리를 읽어라 / 제럴드 잘트먼 지음 ; 노규형 옮김
Publication, Distribution, etc
파주 :   21세기북스,   2004   (2005)  
Physical Medium
471 p. : 삽화 ; 23 cm
Series Statement
KI신서 ;580
Varied Title
How customers think : essential insights into the mind of the market
ISBN
8950906465
Subject Added Entry-Topical Term
Consumer behavior -- Psychological aspects Consumers -- Psychology Marketing -- Psychological aspects Creative thinking
000 01054camcc2200313 c 4500
001 000045116792
005 20131206210611
007 ta
008 040804s2004 ggka 000c kor
020 ▼a 8950906465 ▼g 13320
035 ▼a KRIC09352747
040 ▼a 211040 ▼c 211040 ▼d 211009 ▼d 211010 ▼d 211009
041 1 ▼a kor ▼h eng
082 0 4 ▼a 658.8/342 ▼2 23
085 ▼a 658.8342 ▼2 DDCK
090 ▼a 658.8342 ▼b 2004a
100 1 ▼a Zaltman, Gerald
245 1 0 ▼a How customers think : ▼b 소비자의 숨은 심리를 읽어라 / ▼d 제럴드 잘트먼 지음 ; ▼e 노규형 옮김
246 1 9 ▼a How customers think : ▼b essential insights into the mind of the market
260 ▼a 파주 : ▼b 21세기북스, ▼c 2004 ▼g (2005)
300 ▼a 471 p. : ▼b 삽화 ; ▼c 23 cm
440 0 0 ▼a KI신서 ; ▼v 580
650 0 ▼a Consumer behavior ▼x Psychological aspects
650 0 ▼a Consumers ▼x Psychology
650 0 ▼a Marketing ▼x Psychological aspects
650 0 ▼a Creative thinking
700 1 ▼a 노규형, ▼e
900 1 0 ▼a 잘트먼, 제럴드, ▼e

Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Main Library/Education Reserves(Health Science)/ Call Number 658.8342 2004a Accession No. 141036624 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 2 Location Main Library/Monographs(4F)/ Call Number 658.8342 2004a Accession No. 111293514 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 3 Location Main Library/Monographs(4F)/ Call Number 658.8342 2004a Accession No. 111293515 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 4 Location Main Library/Monographs(4F)/ Call Number 658.8342 2004a Accession No. 511010734 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M

Contents information

Book Introduction

시장조사에 엄청난 자원을 쏟아부어도, 신제품의 80%는 결국 실패하고 만다. 소비자들은 자신이 원하는 바를 말하고 기업은 이를 상품으로 만드는데도, 정작 소비자들은 이를 구매하지 않는다.

설문조사나 포커스그룹 인터뷰 같은 기존의 조사방법으로는 기업이 원하는 답을 이끌어낼 뿐이지 소비자가 진정으로 워하는 것을 알아낼 수는 없다. 인간 사고의 95%는 무의식적 차원에서 발생하고, 그것도 직설법이 아닌 은유를 통해 표현되기 때문이다.

이 책은 마케터들이 가고 싶어하지만 그저 생각만 하는 영역, 바로 소비자의 마음을 여행하는 책이다. 신경학, 사회학, 언어분석 등 다양한 학문분야를 넘나들며 현실의 시장이 아닌 마음의 시장(mind of the market)에서 소비자들을 움직이는 근본적인 니즈를 발견하고 현실에서 적용할 수 있도록 돕는다.


Information Provided By: : Aladin

Author Introduction

제럴드 잘트먼(지은이)

하버드대 경영대학원의 마케팅 교수이자 하버드대학의 학제적 연구센터인 마음/뇌/행동 연구소의 소장이다. 또한 시장조사 및 컨설팅 기관인 올슨 잘트먼 연구소의 공동파트너로 활동하고 있다.

노규형(옮긴이)

마케팅 및 사회여론조사 전문기관인 (주)리서치 앤 리서치(R&R)를 1989년에 설립하여 대표이사로 재직 중이다. 서울대 심리학과를 졸업하고 미국 스토니브룩대학 정치심리학 박사 학위를 취득했으며 제럴드 잘트먼 교수의 저서 《How Customer Think》를 번역했다. R&R을 통해 잘트먼 교수가 개발한 은유추출기법인 ZMET를 한국에 도입하여 국내 유수의 기업에 성공적으로 적용했으며, 그동안의 사례를 모아 〈소비자의 은유를 찾다〉를 발간했다. 2007∼2008년 한국마케팅여론조사협회 회장을 역임했고, 현재 국가브랜드위원회 위원으로 활동하고 있다.

Information Provided By: : Aladin

Table of Contents


목차
한국의 독자들에게
옮긴이의 글
서문 = 16
1부 여행준비
 1장 익숙함으로부터의 탈피 = 37
  학제적 접근의 필요성 = 39
  마케팅의 여섯 가지 오류 = 42
  기존 관행의 세 가지 함정 = 53
  고객 중심주의 = 62
  패러다임을 바꾸는 상상력 = 64
  '또는'이라는 독재자 = 66
 2장 새로운 미개척지를 향해 = 71
  마음시장 = 76
  새로운 패러다임에 대한 세부적인 검토 = 79
2부 마음시장에 대한 이해
 3장 마음에 대하여 - 소비자는 무의식으로 인식한다 = 99
  의식은 인간만의 특성이다 = 100
  의식은 무의식에서 유래한다 = 102
  95대 5의 분할 = 103
  무의식적 마음이 작용하는 사례 = 108
  '무의식적 결정'에서 '의식적 행동'으로 = 111
  무의식적 마음·뇌의 신경학적 기반 = 113
  무의식적 마음의 구성요소 = 115
  무의식적 마음의 상호작용 = 117
  플라시보 효과의 위력 = 119
  무의식적 마음·뇌의 메커니즘 = 123
 4장 은유추출기법 = 135
  기존 조사방법의 한계 = 136
  '은유를 통한 마음 파고들기' = 139
  체화된 인지에서 은유 추출하기 = 144
  사회적 구성물에서 은유 추출하기 = 152
  은유추출기법 활용하기 = 154
  은유추출기법을 이용한 가치·단서 조사 = 158
  은유와 정신모형의 관련성 = 160
  은유를 활용한 상품 개발 = 164
  심층은유 발견하기 = 166
  심층은유의 기능 = 170
  '바람직한 기업'에 대한 세 가지 심층은유 = 171
  부록 : 은유추출 과정 = 176
 5장 반응지연시간 측정기법과 뇌영상기법 = 189
  반응지연시간 측정기법 = 190
  뇌영상기법 = 198
  FGI의 한계 = 204
  새로운 지식과 책임감 = 208
 6장 인간의 보편성 이해 - 공유개념도 = 215
  사고와 행동 이면의 동기를 밝혀라 = 216
  구성개념 : 사고에 라벨달기 = 219
  소비자가 공유하는 구성개념을 찾아라 = 225
  사고의 묶음 : 공유개념도 = 232
 7장 마음시장 읽기 - 공유개념도의 활용 = 241
  공유개념도 분석 = 243
  공유개념도 : 마음시장의 로드맵 = 248
  공유개념도의 활용 : 금융서비스기업 사례 = 250
  공유개념도의 활용 : 재정목표 달성 = 252
  공유개념도간 상호작용 = 256
 8장 기억은 변한다 = 261
  기억의 작동방식 = 264
  기억의 저장과 인출 = 274
  기억의 재구성 = 281
  기분이 기억에 미치는 영향 = 287
 9장 기억-은유-이야기의 상호작용 = 293
  기억의 사회적 성격 = 296
  생물학과 문화의 공동 진화 = 297
  사회적 기억 = 297
  내부기억과 외부기억의 통일 = 299
  사회적 기억의 힘 = 304
  은유로서의 기억 = 306
  이야기로서의 기억 = 307
  기억과 익숙함 = 318
 10장 브랜드와 이야기 = 325
  스토리텔링과 브랜드 구축 = 326
  스토리텔링과 원형 = 328
  심층은유로서의 원형 = 330
  기억, 이야기 그리고 자아 = 339
  브랜드에 가치를 부여하는 스토리텔링 = 341
3부 다르게 생각하는 방법
 11장 창의적 사고를 위한 지렛대 = 361
  창의적 사고에 대한 네 가지 명제 = 362
  상자를 뚫고 나오기 = 366
  창의적 사고의 원칙 = 368
  창의적 사고의 원칙 통합하기 = 393
 12장 현명한 질문과 현명한 답 = 399
  어떤 질문을 어떤 방식으로 할 것인가 = 400
  효과적인 질문 만들기 = 403
  데이터는 경영자에게 무엇을 말해주는가 = 415
  숫자는 객관적인가 = 420
  준거틀이 만드는 숫자의 의미 = 421
 13장 새로운 패러다임의 출범 = 429
  관습의 이면에 숨은 함정 = 429
  오만함에서 얻는 교훈 = 432
주석 = 435


New Arrivals Books in Related Fields

Robbins, Stephen P. (2021)