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| 100 | 1 | ▼a Blanchard, Kenneth H. |
| 245 | 1 0 | ▼a Raving fans : ▼b a revolutionary approach to customer service / ▼c Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; foreword by Harvey Mackay. |
| 260 | ▼a New York : ▼b Morrow, ▼c c1993. | |
| 300 | ▼a xii, 137 p. ; ▼c 22 cm. | |
| 650 | 0 | ▼a Customer services. |
| 700 | 1 0 | ▼a Bowles, Sheldon M. |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ | 청구기호 658.812 B639r | 등록번호 151148954 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
Shows readers how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and turn customers into raving fans
The author of The One-Minute Manager shows readers how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and turn customers into raving (and spending) fans. 75,000 first printing. $35,000 ad/promo.
정보제공 :
저자소개
켄 블랜차드(지은이)
켄블랜차드컴퍼니의 회장이자 CSO(Chief Spiritual Officer). 세계적인 경영 컨설턴트로 활동하고 있으며 그의 책은 전 세계 25개국 언어로 발간되어 수천만 부가 판매되었다. 대표적인 저서로 『겅호!』 『열광하는 팬』 『하이파이브』, 『부자의 황금률』, 『1분 경영』, 『비전으로 가슴을 뛰게 하라』 등이 있다.
셀든 보울즈(지은이)
《겅호》《열과하는 팬》의 공동저자이며 오드투조이(Ode to Joy Limited)의 사장이다.
