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직장에서의 원활한 인간관계와 효과적인 커뮤니케이션을 위한 책. 저자는 자신이나 남의 언행에 대해 좀더 관찰하고 분석하는 기술이 있다면, "왜 상대가 갑자기 불쾌한 표정을 지었는지","왜 상대가 이쪽의 요구를 순순히 받아들였는지"등을 확실히 알 수 있게 된다고 말하며 그 요령을 하나하나 알려준다.

1장 '상사와의 관계'에 있어서는, 상사를 조종하고 이용하려 하지 말고 철저하게 관찰하여 그 심리나 행동을 자신이 성장하기 위한 중요한 소재로 활용하는 게 좋다고 충고한다. 2장 '부하직원'에 대해서는 좋은 상사가 되려고 노력하기 보다는, '어떻게 부하직원에게 쓸데없는 스트레스를 주지 않고 일정한 거리감을 유지할 것인가'가 관건이라고 말한다.

또한 3장 '여성 동료들과의 관계'에서는 엄연히 존재하는 '심리적 성차'를 기억만 해두고 평상시에는 전혀 그것을 의식하지 말고 지낼 것을 권유한다. 4장 '비즈니스 상대'에게는 스스로 다양한 자기 연출을 해볼 것을, 그리고 '5장 자기자신'에게는 스스로에게 동기를 부여할 수 있도록 자기암시를 잘 활용하라고 제안한다. 각각의 장에는 20가지의 상세한 방법론이 딸려있다.

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목차
제1장 상사와 원만한 관계를 위한 20가지공식 : 상사에게 중요한 것은 리더십!
 1. 상사에게 호감을 주는 타입과 미움을 받는 타입 = 19
 2. 당신의 상사는 심리학적으로 어떤 타입에 속하는가? = 21
 3. 상사와 원만한 관계를 유지하는 법 = 23
 4. 신임 상사에게 자신을 기억하게 하는 PR법 = 25
 5. 상사에게 능력을 인정받는 나만의 보고요령 = 27
 6. 왠지 모르게 거북한 상사와 잘 지내려면 = 29
 7. 싫은 상사를 멀리하는 특별한 방법 = 31
 8. 상사의 약점은 나의 장점 = 33
 9. 잘난 척하는 상사에게는 무관심이 효과적이다 = 35
 10. 상사에게 좋은 평가를 받는 누-하우 = 37
 11. 바빠서 대충 처리한 일을 상사가 눈치채지 않게 하는 요령 = 39
 12. 능력이 뛰어난 상사 앞에서 위축되지 않는 법 = 41
 13. 우유부단한 상사에게 일에 대한 자신감을 심어주는 법 = 43
 14. 상사에게 야단맞으면서도 좋은 인상을 남기는 부하 = 45
 15. 회사 내에서 당신이 존경하는 상사를 만들어라 = 47
 16. 자기중심적이고 고집 센 상사의 무기력한 행동심리를 읽어보자 = 49
 17. 능력이 뛰어난 상사에게 '제법 쓸 만한걸' 이라는 인상을 남기는 효과적인 접근 법 = 51
 18. 상사에게 실수를 털어놓는 적절한 타이밍을 이용한 심리적 법칙 = 53
 19. 상사에게 자신의 의견을 제시할 때 상사의 체면을 손상 시키지 않는 화술법 = 55
 20. '술 한 잔 사주십시오'라고 격의 없이 대하는 부하와 상사의 유혹을 거절하는 부하 = 57
제2장 부하직원에게 기분좋게 일을 시키는 20가지 공식 : 부하직원은 공정한 평가를 원한다!
 1. 부하직원의 장점을 발견하는 상사, 부하에게 거북한 마음을 갖게 하는 상사 = 63
 2. 불평불만을 토로하는 부하직원에게 어려운 프로젝트나 공통의 체험을 통해 동료의식을 높여준다 = 65
 3. 부하직원을 심복으로 만드는 효과적인 방법 = 67
 4. 의욕 없는 부하직원에게 의욕을 불어넣는 '칭찬' 법 = 70
 5. 부하직원과의 벽을 제거하는 심리접근법 '우리 집사람이…' = 72
 6. 부하직원을 꾸짖는 데에도 효과적인 요령이 필요하다 = 74
 7. 버릇없는 부하직원을 컨트롤하는 '쇼크 요법' = 76
 8. 능력 없는 부하직원 이렇게 하면 유능한 인재로 키울 수 있다 = 78
 9. '이심전심' '반동 형성' 부하직원은 당신을 어떻게 생각하고 있는가? = 81
 10. 신세대 부하직원과 원만한 관계를 유지시켜주는 '나' '우리' 관계법 = 83
 11. 부하직원의 본심을 이끌어내는 법 = 85
 12. 전직하고 싶어하는 부하직원을 만류할 때 = 87
 13. 부하직원의 능력을 최대로 발휘하도록 하는 법 = 89
 14. 지나치게 동료의식이 강한 부하직원을 다루는 법 = 91
 15. 부하직원에게 집단의식을 심어주는 테크닉 = 93
 16. 일 처리가 허술한 부하직원을 '설득하는 사람'으로 만드는 교정술 = 95
 17. 하고자 하는 의욕을 잃지 않도록 만드는 법 = 97
 18. 부하직원을 기쁘게 하는 부분 자극 칭찬 법 = 100
 19. 부하직원에게 미움받는 상사보다 좋은 평판을 받는 상사가 되는 법 = 102
 20. 영원히 부하직원과의 신뢰를 잃어버릴 수 있는 해서는 안 될 것 = 104
제3장 여성을 내편으로 만드는 20가지 공식 : 여성은 업적보다 인간관계에 더 신경을 쓴다
 1. 여성과 커뮤니케이션을 잘 하는 요령 = 109
 2. 여성의 의욕을 북돋워주는 대화법 = 111
 3. 비즈니스 관점에서 보는 남녀의 차이 = 113
 4. 여성들은 왜 집단의식을 느끼고 싶어하는가? = 115
 5. 겉으로 드러나는 행동을 통해 심리를 읽는 법 = 117
 6. 여직원의 제안을 인정할 수 있는 부분을 찾아내 격려하라. 여성을 적으로 만들지 않는 가장 효과적인 방법이다. = 119
 7. '식사라도 할까요?' '식사하러 갑시다' 퇴근 후, 여직원에게 어필하는 효과적인 심리접근법 = 121
 8. 여성들의 한정된 활동 범위의 한계를 이용하라 = 123
 9. 여성의 호감을 얻는 요령 = 125
 10. 여직원에게 함께 '일하는 것이 좋다', 이렇게 칭찬하면 매우 효과적이다 = 127
 11. 여직원을 꾸짖을 때에는 지켜야 할 요령이 있다 = 129
 12. 우울해하는 여성을 위로하는 법 = 131
 13. 여직원에게 'NO'라고 거절당하지 않도록 부탁하는 법 = 133
 14. 여성들이 불쾌하게 생각하는 말 = 135
 15. 신입 여사원을 효과적으로 가르치는 법 = 137
 16. 완벽을 추구하는 여성과 논쟁하는 법 = 139
 17. 직장에서 벗어날 궁리를 하는 여직원을 대하는 법 = 141
 18. 중요한 위치에 있는 여직원을 내편으로 만드는 법 = 143
 19. 여성이 호감을 느끼는 남성 = 145
 20. 여직원이 잠자코 따르는 타입의 상사는? = 147
제4장 비즈니스 상대에게 효과적으로 대응하는 20가지 공식 : 비즈니스 상대는 항상 자신이 승리하고 싶어한다
 1. 비즈니스 상대에게 좋은 첫인상을 남기는 연출법 = 153
 2. 상대방에게 좋은 인상을 남기는 간단한 테크닉 = 155
 3. 자신감을 가지고 비즈니스 상대와 대응하는 요령 = 157
 4. 직함이 높은 상대에게 압도되지 않는 법 = 160
 5. 상대방을 화나지 않게 하면서 반론을 제기하는 법 = 162
 6. 협상 장소에서 주도권은 이렇게 잡아라 = 164
 7. 프레젠테이션을 승리로 이끄는 전략 테크닉 = 166
 8. '상대가 어떤 생각을...' 비즈니스 상대의 본심을 이끌어내는 대화법 = 168
 9. '내가 하겠습니다' 보다 '나에게 기회를 주십시오' 가장 효과적인 세일즈 토크 = 170
 10. 비즈니스 상대에게 공감을 느끼게 하는 화법 = 172
 11. 상대방의 경계심을 녹여주는 테이블 테크닉 = 174
 12. 비즈니스 상대와 쉽게 융합할 수 있는 언어 사용법 = 176
 13. 비즈니스 상대에게 열정을 전하는 연출법 = 178
 14. 긴장을 해소하는 심리적인 요령 = 180
 15. '당신 회사에서는 무리겠지만…' 무관심한 상대방을 설득하는 요령 = 182
 16. '성실함'을 연출할 수 있는 간단한 테크닉 = 184
 17. 유능하다는 인상을 주는 법 = 186
 18. 무리한 제안을 저항감 없이 거절하는 법 = 188
 19. 화가 난 상대방을 달래는 법 = 190
 20. 호감을 얻는 접대요령 = 192
제5장 스스로에게 동기를 부여하는 20가지 공식 : 자신을 컨트롤하는 것은 백 명의 힘을 얻은 것과 같다
 1. 아침부터 단숨에 성공을 향해 돌진 할 수 있다 = 197
 2. 하고자 하는 의욕을 일로 승화시키는 목적 세우기 = 199
 3. 하고자 하는 의욕을 지속시키는 법 = 201
 4. 열등감이나 콤플렉스에서 빠져나오기 위한 플러스 발상법 = 203
 5. 일에 대한 정신적 부담에서 벗어나는 법 = 205
 6. 일을 성공시키기 위한 심리적 접근법 = 207
 7. 슬럼프는 이렇게 극복한다 = 209
 8. 일을 효율적으로 진행시키는 현명한 방법 = 211
 9. 집중력을 높이는 요령 = 213
 10. 일에 싫증났을 때는 심리적인 에너지를 되살아나게 한다 = 215
 11. 열정을 불태워 적극성을 몸에 배게 하는 법 = 217
 12. 우울해졌을 때, 자신감을 회복하는 법 = 219
 13. 초조할 때의 기분전환 방법 = 221
 14. 기억력을 높이는 간단한 방법 = 223
 15. 인내력 기르기 = 225
 16. 자신의 열정을 불러일으키는 법 = 227
 17. 해이해진 정신력을 가다듬는 법 = 229
 18. 신 감각의 유연한 사고방식을 유지하기 위한 힌트 = 231
 19. 절망적인 상황에서 재기하기 위한 마음자세 = 233
 20. 활기찬 하루 하루를 보내기 위한 심리작전 = 235