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현대조직관리 제5전정판

현대조직관리 제5전정판 (Loan 29 times)

Material type
단행본
Personal Author
유종해
Title Statement
현대조직관리 / 劉鐘海 著.
판사항
제5전정판
Publication, Distribution, etc
서울 :   博英社 ,   2000.  
Physical Medium
xxxix,581p. : 도표 ; 24cm.
ISBN
8910451505
Bibliography, Etc. Note
참고문헌(p.531-555)과 색인 수록
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Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 352.2 2000b Accession No. 151098890 Availability Available Due Date Make a Reservation Service C
No. 2 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 352.2 2000b Accession No. 151098891 Availability Available Due Date Make a Reservation Service C

Contents information

Table of Contents


목차

제1편 행정조직

 제1장 현대조직의 의의

  제1절 조직의 개념 = 3

   Ⅰ. 조직이란 무엇인가 = 3

   Ⅱ. 유사개념 = 4

    1. 관료제 = 4

    2. 공식조직 = 5

    3. 제도 또는 기관 =5

    4. 집단 = 5

    5. 체계 = 6

    6. 기구 = 6

    7. 당국 또는 청 = 6

    8. 공사 = 6

   Ⅲ. 조직의 구성요소 = 6

  제2절 조직과 현대인의 생활 = 7

  제3절 현대조직의 특성 = 11

   Ⅰ. 대규모화 또는 대형화 = 11

   Ⅱ. 복잡화 = 12

   Ⅲ. 기동화 = 13

 제2장 조직의 유형

  제1절 개념의 설명 = 15

  제2절 여러 학자의 유형별 분류 = 17

   1. 휴즈(Hughes)의 분류 = 17

   2. 파슨스(T. Parsons)의 분류 = 17

   3. 블라우(P. Blau)의 분류 = 18

   4. 에치오니(A.Etzioni)의 분류 = 19

   5. 카츠(D. Katz)와 카안(R.Kahn)의 분류 = 22

   6. 우드워드(J. Woodward)의 분류 = 23

  제3절 조직의 내적 변형 = 26

 제3장 조직의 목표

  제1절 조직목표를 보는 시각 = 29

  제2절 조직의 목표 = 30

  제3절 목표의 종류 = 31

   1. 공식적 목표와 실질적 목표 = 31

   2. 질서목표, 경제적 목표 및 문화적 목표 = 32

   3. 페로우(C.Perrow)의 분류 = 32

  제4절 목표의 변화 = 34

   1. 목표의 대치 = 35

   2. 목표의 승계 = 36

   3. 목표의 확장, 목표의 다원화 및 목표의 축소 = 37

 제4장 조직이론의 발전

  제1절 서론 = 38

  제2절 고전적 조직이론(과학적 관리론) = 41

   Ⅰ. 이론적 배경 = 41

   Ⅱ. 과학적 관리법의 기본원칙 = 43

   Ⅲ. 과학적 관리법에 대한 비판 = 45

  제3절 인간관계론 = 47

   Ⅰ. 인간관계론의 이론적 기초 = 47

   Ⅱ. 인간관계론에 관한 여러가지 실험 = 49

    1. 호오손 실험 = 49

    2. 인간관계론에 관한 다른 세 가지 실험 = 53

   Ⅲ. 인간관계론의 결론 = 56

   Ⅳ. 과학적 관리론과 인간관계론의 비교 = 56

  제4절 구조론 = 57

   Ⅰ. 과학적 관리론과 인간관계론의 융합 = 58

   Ⅱ. 사회기술적 체계 = 60

   Ⅲ. 개방체계 = 61

    1. 의의와 기능 = 61

    2. 특징 = 64

   Ⅳ. 불확실성의 감소(예견가능성의 증대) = 65

   Ⅴ. 상황적응접근법 = 68

 제5장 조직의 인간형

  제1절 퍼스낼리티의 본질 = 71

  제2절 조직의 인간형 = 73

   Ⅰ. 퍼스낼리티와 조직의 인간형과의 관계 = 73

   Ⅱ. 인간에 관한 여러 유형 = 74

    1. 과학적 관리론의 인간형 = 74

    2. 인간관계론의 인간형 = 74

    3. 맥그리거의 X.Y 인간형 = 75

    4. 아지리스의 미성숙 ·성숙적 인간형 = 77

    5. 쉐인의 인간형 = 78

    6. 프러스터와 라모스의 인간형 = 81

   Ⅲ. 인간형의 평가 = 85

 제6장 동기부여이론

  제1절 동기부여이론의 기초 = 86

   Ⅰ. 동기부여이론의 중요성 = 87

    1. 관료적 ·권위적 조직구조에서 민주적 조직구조로의 전환 = 87

    2. 조직의 효율성과 생산성에 대한 관심 = 88

    3. 조직이론의 구심점으로서의 동기부여이론 = 89

    4. 장기적인 인력관리에 대한 관심 = 89

   Ⅱ. 동기부여이론의 연구대상 = 90

   Ⅲ. 동기부여의 과정 = 92

  제2절 동기부여이론의 개괄적 설명 = 94

   Ⅰ. 내용이론의 설명 = 95

   Ⅱ. 과정이론의 설명 = 96

  제3절 동기부여의 내용이론 = 97

   Ⅰ. 마슬로우(A.Maslow)의 욕구계층이론 = 97

    1. 생리적 욕구 = 98

    2. 안전욕구 = 98

    3. 소속과 사랑의 욕구 = 99

    4. 존중욕구 = 99

    5. 자기실현의 욕구 = 99

   Ⅱ. 알더퍼(Alderfer)의 E ·R ·G이론 = 99

   Ⅲ. 허쯔버그(Herzberg)의 두 요인이론(위생요인과 동기부여요인) = 101

   Ⅳ. 맥클리랜드(McClelland)의 성취동기이론 = 102

    1. 성취욕구 = 103

    2. 친교욕구 = 103

    3. 권력욕구 = 104

  제4절 동기부여의 과정이론 = 104

   Ⅰ. 브룸(Victor Vroom)의 기대이론 = 105

    1. VIE 이론을 형성하는 변수들의 의미와 VIE 이론의 내용 = 105

    2. 조직행태에서 브룸 모형이 시사하는 것 = 107

   Ⅱ. 포터-로울러(Porter-Lawler)의 모형 = 108

    1. 포터-로울러 모형에서의 변수 = 109

    2. 포터-로울러 모형의 평가 = 111

   Ⅲ. 로울러(Lawler)의 기대모형 = 112

 제7장 비공식조직

  제1절 조직 내의 인간관계 = 114

  제2절 공식조직과 비공식조직의 비교 = 115

  제3절 비공식조직의 형성요인과 기능 = 116

   Ⅰ. 순기능 = 117

   Ⅱ. 역기능 = 118

  제4절 비공식조직 내의 집단역학 = 118

   Ⅰ. 집단역학의 개념과 본질 = 119

   Ⅱ. 레윈의 집단역학론 = 120

 제8장 조직과 환경

  제1절 서론 = 122

  제2절 조직환경의 의미 = 123

   1. 내부환경 = 124

   2. 외부환경 = 125

   3. 인식적 환경 = 127

  제3절 환경에 관한 여러 학자의 연구 = 129

   Ⅰ. 에머리와 트리스트의 연구 = 129

   Ⅱ. 테리베리의 연구 = 131

   Ⅲ. 카츠와 카안의 연구 = 132

   Ⅳ. 톰슨의 연구 = 133

   Ⅴ. 로렌스와 로쉬의 연구 = 133

  제4절 조직과 환경의 관계 = 134

   Ⅰ. 조직환경의 속성 = 134

    1. 정적 속성 = 135

    2. 동적 속성 = 136

   Ⅱ. 조직과 환경의 관계 = 137

    1. 조직과 환경과의 관계에 관한 두 가지 입장 = 137

    2. 조직과 환경과의 관계 = 139

  제5절 조직환경의 변화 = 141

   Ⅰ. 조직환경변화의 초점 = 141

   Ⅱ. 조직환경의 변화에 관한 거시적 접근 = 143

  제6절 환경변화에 따른 조직의 대응방안 = 146

   Ⅰ. 경계역할의 활용 = 146

   Ⅱ. 조직의 대내적 대응방안 = 146

    1. 영역선택 =147

    2. 채용 = 147

    3. 환경탐색 = 148

    4. 완충 = 148

    5. 평준화 = 148

    6. 분배 = 149

    7. 지역분산 = 149

    8. 예측작용 = 149

   Ⅲ. 조직의 대외적 대응방안 = 149

    1. 광고 = 150

    2. 계약 = 150

    3. 흡수 = 150

    4. 연합 = 151

    5. 로비 = 151

  제7절 조직과 조직설계전략 = 152

   1. 사분도(四分圖 Ⅰ) = 153

   2. 사분도(四分圖 Ⅱ) = 154

   3. 사분도(四分圖 Ⅲ) = 154

   4. 사분도(四分圖 Ⅳ) = 154

 제9장 조직문화

  제1절 조직문화의 개념 = 155

  제2절 조직문화의 구성요소 = 157

  제3절 조직문화의 기능 = 159

  제4절 조직문화와 조직의 효과성 = 160

 제10장 현대조직의 계층제

  제1절 계층제와 권력 = 162

  제2절 권위와 권력의 유형 = 164

   Ⅰ. 베버의 권위와 지배유형 = 164

   Ⅱ. 권력의 유형 = 167

  제3절 상승의 유인으로서의 계층제 = 171

   Ⅰ. 계층제의 기능 = 171

   Ⅱ. 승진욕: 세가지 관점 = 172

 제11장 관료제

  제1절 관료제의 개념과 의의 = 183

   Ⅰ. 개념 = 183

    1. 구조적 측면 = 185

    2. 기능적 측면 = 185

   Ⅱ. 관료제의 연구경향 = 186

  제2절 베버의 관료제이론과 평가 = 188

   Ⅰ. 베버의 관료제이론 = 188

    1. 베버 이론의 이념 = 188

    2. 이념형의 특징 = 189

   Ⅱ. 베버 이론의 평가 = 190

    1. 평가 = 190

    2. 비판 = 190

  제3절 관료제의 병리 및 역기능 = 192

   Ⅰ. 관료제의 병리에 관한 연구 = 192

    1. 머튼의 연구 = 192

    2. 톰슨의 연구 = 192

    3. 블라우의 연구 = 193

    4. 크로지어의 연구 = 193

   Ⅱ. 관료제병리현상의 내용 = 193

    1. 동조과잉 = 194

    2. 서면주의 ·형식주의 = 194

    3. 인간성의 상실 = 194

    4. 무사안일주의 = 194

    5. 전문화로 인한 무능 = 194

    6. 관료제 외적 가치의 추구 = 194

    7. 행정의 독선화 = 195

    8. 변동에 대한 저항 = 195

  제4절 관료제와 민주주의 = 195

   Ⅰ. 관료제와 민주주의의 상관관계 = 195

   Ⅱ. 관료제의 민주주의에 대한 저해 = 196

    1. 권력의 불균등 = 196

    2. 민중의 요구에 적응 못함 = 196

    3. 행정의 지나친 우월화 = 196

   Ⅲ. 관료제의 민주주의에 대한 공헌 = 197

    1. 공직의 기회균등 = 197

    2. 법 앞의 평등 = 197

    3. 민주적 목표의 수행 = 197

   Ⅳ. 결론 = 197

 제12장 애드호크라시

  제1절 애드호크라시의 개념 = 198

  제2절 애드호크라시의 장 ·단점 = 201

   Ⅰ. 애드호크라시의 장점 = 201

   Ⅱ. 애드호크라시의 단점 = 201

  제3절 애드호크라시의 활용 = 202

   Ⅰ. 매트릭스 구조 = 202

    1. 개념 = 202

    2. 특성 = 202

    3. 유형 = 204

    4. 장 ·단점 = 205

   Ⅱ. 태스크 포스 = 205

   Ⅲ. 위원회 구조 = 206

   Ⅳ. 대학형태의 구조 = 207

  제4절 애드호크라시의 한계 = 208

   Ⅰ. 애드호크라시의 효과성결정요인 = 208

   Ⅱ. 애드호크라시의 한계 = 209

 제13장 위원회제도

  제1절 위원회의 개념 = 210

  제2절 위원회의 성립요건 = 211

  제3절 위원회의 유형 = 211

   Ⅰ. 자문위원회 = 212

   Ⅱ. 행정위원회 = 213

   Ⅲ. 독립규제위원회 = 213

    1. 성립이유 = 213

    2. 성격 = 214

    3. 독립규제위원회제도의 평가 = 214

  제4절 위원회의 장 ·단점 = 215

   Ⅰ. 장점 = 215

   Ⅱ. 단점 = 216

  제5절 효율적인 운영을 위한 요건 = 217

 제14장 조직의 편성과 집합

  제1절 조직편성의 원리 = 219

   Ⅰ. 조직원리의 개념 = 219

   Ⅱ. 조직편성의 원리 = 220

    1. 전문화의 원리 = 220

    2. 조정의 원리 = 221

    3. 계층제의 원리 = 222

    4. 통솔범위의 원리 = 223

    5. 명령통일의 원리 = 224

  제2절 조직편성의 기준 = 224

   1. 목적 ·기능별 편성 = 225

   2. 과정 ·절차별 편성 = 226

   3. 수익자 ·자재별 편성 = 226

   4. 지역별 편성 = 227

  제3절 조직의 집합 = 227

   Ⅰ. 조직집합의 개념과 기능 = 227

   Ⅱ. 조직집합의 인사교류상의 효과 = 228

   Ⅲ. 조직집합의 구조적 유사경향 = 232

 제15장 계선과 막료조직

  제1절 계선 및 막료조직의 개념 = 234

   1. 계선의 개념 = 234

   2. 막료의 개념 = 235

  제2절 막료기관의 성격과 기능 = 235

   1. 화이트의 구분 = 236

   2. 윌로우비의 구분 = 236

   3. 사이몬의 구분 = 236

  제3절 막료기관의 유형 = 236

   1. 통제기관 = 237

   2. 서비스기관 = 237

   3. 조정기관 = 237

   4. 조언기관 = 237

  제4절 계선 ·막료 ·보조기관의 특징과 장 ·단점 = 238

   1. 계선조직 = 238

   2. 막료조직 = 238

   3. 보조조직 = 239

  제5절 계선과 막료의 불화문제 = 239

  제6절 불화의 해결방안 = 240

 제16장 집권화와 분권화

  제1절 집권과 분권의 의미 = 242

  제2절 집권화와 분권화의 발생요인 및 장 ·단점 = 244

   Ⅰ. 집권화 = 244

    1. 집권화의 발생요인 = 244

    2. 집권화의 장 ·단점 = 246

   Ⅱ. 분권화 = 246

    1. 분권화의 발생요인 = 246

    2. 분권화의 장 ·단점 = 247

  제3절 신중앙집권화 경향과 한계 = 248

   Ⅰ. 신중앙집권화의 원인과 의의 = 248

   Ⅱ. 신중앙집권의 한계 = 249

    1. 조직상의 한계 = 249

    2. 인적 한계 = 250

  제4절 지방자치제 = 251

   Ⅰ. 지방자치의 본질 = 251

   Ⅱ. 지방자치의 여러 가지 가치 = 252

    1. 정치적 가치 252

    2. 행정기술적 가치 253

   Ⅲ. 지방자치의 새로운 경향 = 254

 제17장 조직발전

  제1절 조직발전의 이론적 배경 = 256

  제2절 조직발전의 일반개념 = 257

   Ⅰ. 조직발전의 정의 = 257

   Ⅱ. 조직발전의 목표 = 258

    1. 곰렘비우스키의 견해 = 258

    2. 다나까 도시오의 견해 = 259

   Ⅲ. 조직발전의 특징 = 260

    1. 행태과학의 활용 = 260

    2. 인간적 측면의 강조 = 260

    3. 장기적 변화와 일상적 관리과정 = 261

    4. 전체조직의 효율성 향상 = 261

  제3절 조직발전의 접근방법 = 261

   Ⅰ. 구조적 접근방법 = 262

    1. 전통적 접근법 = 263

    2. 분권적 접근법 = 263

    3. 사회공학적 접근방법 = 263

    4. 커뮤니케이션 접근방법 = 264

    5. 안서재배치 = 264

    6. 관리지침의 변화 = 264

   Ⅱ. 기술적 접근방법 = 264

   Ⅲ. 인간적 접근방법 = 265

  제4절 조직발전의 전개모형 = 266

   Ⅰ. 조직발전 프로그램의 실시와 변화담당자 = 267

    1. 변화관리자 = 267

    2. 변화담당자 = 268

   Ⅱ. 조직발전의 모형 = 270

    1. 고다 이찌오 교수의 모형 = 270

    2. 던컨(W.Duncan)의 조직발전모형 = 274

    3. 기타 조직발전모형에 관한 연구 = 277

  제5절 조직발전의 전략 = 278

   Ⅰ. 감수성 훈련 = 278

    1. 감수성 훈련의 목표 = 280

    2. 행태개발의 과정 = 280

    3. 감수성 훈련의 효과 = 282

   Ⅱ. 팀 빌딩 기법 = 283

    1. 집단문제의 진단회의 = 284

    2. 가족집단형성회의 = 284

    3. 역할분석회의 = 284

   Ⅲ. 그리드 조직발전 = 285

    1. 실험실-세미나 훈련 = 285

    2. 팀 발전 = 286

    3. 집단간 발전 = 286

    4. 조직목표의 설정 = 286

    5. 목표달성의 노력 = 287

    6. 안정화 단계 = 287

  제6절 조직발전의 문제점 = 287

   Ⅰ. 제도적 측면에서의 문제점 = 288

    1. 복수적 ·접근 = 288

    2. 이질적 다양성 = 288

    3. 명령계통의 다양성 = 288

   Ⅱ. 행정관례적 측면에서의 문제점 = 289

    1. 부실한 권한의 위임 = 289

    2. 법률적 관례의 강조 = 289

    3. 공적 비밀의 유지 = 289

    4. 공무절차상 규칙성의 강조와 조심성 = 289

    5. 전문적 관리인 = 289

  제7절 조직발전의 성공을 위한 조건 및 조치 = 289

  제8절 한국행정조직에서의 조직발전 기법 = 291

 제18장 조직의 효과성

  제1절 효과성의 개념 = 294

   Ⅰ. 효과성과 능률성 = 294

   Ⅱ. 효과성과 효율성 = 294

  제2절 조직효과성의 결정요인 = 295

  제3절 조직효과성에 대한 제접근법 = 296

   Ⅰ. 목표달성접근법 = 296

    1. 가정 = 297

    2. 운영전략 = 297

    3. 문제점 = 297

   Ⅱ. 체계접근법 = 298

    1. 가정 = 298

    2. 운영전략 = 299

    3. 문제점 = 300

    4. 관리상의 시사점 = 300

   Ⅲ. 전략적 환경선택접근법 = 300

    1. 가정 = 301

    2. 운영전략 = 301

    3. 문제점 = 302

    4. 관리상의 시사점 = 302

   Ⅳ. 가치경쟁접근법 = 302

    1. 가정 = 302

    2. 운영전략 = 303

    3. 문제점 = 305

    4. 관리상의 시사점 = 305

   Ⅴ. 여러 접근법의 요약 = 306

제2편 행정관리

 제1장 현대행정관리의 논의

  제1절 행정관리의 의의 = 309

  제2절 행정관리의 긴요성 = 310

   1. 행정의 보수적 성향 = 310

   2. 행정조직의 비대 = 310

   3. 사회변동의 격화 = 311

   4. 관리기법의 발당 = 311

  제3절 행정관리의 목표 = 311

   1. 실물적 합리화 = 311

   2. 사회환경에의 적응 = 312

   3. 사기의 앙양 = 313

  제4절 행정관리의 방향 = 314

   Ⅰ. 전통적 행정관리에 대한 반성 = 314

    1. 권위주의적 경향 = 314

    2. 과도한 업무중시에 기인한 인간소외 = 315

    3. 중앙집권화 경향에 의한 비인격성 = 315

   Ⅱ. 행정관리의 새로운 초점 = 315

   Ⅲ. 인간성 존중의 관리지표 = 316

    1. 인간욕구의 대응 = 316

    2. 근무의욕과 책임감의 고양 = 316

    3. 능력의 발휘와 업적의 향상 = 316

  제5절 새로운 행정관리방안 = 317

   Ⅰ. 철저한 커뮤니케이션 구조를 만들것 = 317

   Ⅱ. 참획방식을 활용할 것 = 318

   Ⅲ. 유인의 장려 = 318

   Ⅳ. 직무의 확충 = 319

   Ⅴ. 분권화의 촉진 = 320

   Ⅵ. 공정한 업무평가의 노력을 할 것 = 321

  제6절 행정관리효율화의 전제조건 = 322

   Ⅰ. 공무원의 자각 = 322

   Ⅱ. 관리자의 의식혁신 = 322

   Ⅲ. 국민의 관심과 지지 = 323

 제2장 조직과 갈등관리

  제1절 조직갈등의 문제제기 = 324

  제2절 갈등의 기능 = 327

   1. 균형 = 330

   2. 통합 = 330

   3. 안정 = 330

   4. 창의성과 쇄신성 = 330

  제3절 갈등의 유형 = 331

  제4절 갈등의 원인 = 332

   1. 상충되는 목적추구로 인한 승패의 상황 = 333

   2. 제한된 자원의 획득과 사용에 의한 경쟁 = 333

   3. 지위부조화 = 334

   4. 지각의 차이 = 334

  제5절 갈등관리의 전략 및 방법 = 337

   Ⅰ. 갈등관리의 전략 = 337

   Ⅱ. 갈등관리의 방법 = 338

    1. 갈등해소방법 = 338

    2. 갈등조장방법 = 342

 제3장 의사결정론

  제1절 서론 = 344

  제2절 의사결정론의 두 가지 흐름 = 346

   Ⅰ. 규범적 의사결정론 = 346

   Ⅱ. 행태적 결정이론 = 348

  제3절 행태적 의사결정이론 = 349

   Ⅰ. 제한된 합리성이란 말 = 349

   Ⅱ. 정보과정모형 = 352

   Ⅲ. 집단과정으로서의 의사결정모형 = 354

  제4절 결론 = 361

 제4장 커뮤니케이션

  제1절 커뮤니케이션 대두 = 362

  제2절 커뮤니케이션의 의의 = 363

  제3절 커뮤니케이션의 유형 = 364

   Ⅰ. 공식적 및 비공식적 커뮤니케이션 = 365

   Ⅱ. 상의하달적 및 하의상달적 커뮤니케이션 = 365

   Ⅲ. 횡적 커뮤니케이션 = 366

  제4절 커뮤니케이션의 기본과정 = 366

  제5절 커뮤니케이션의 기능 = 367

   1. 조정을 위한 수단 = 367

   2. 합리적 의사결정을 위한 수단 = 368

   3. 조직통솔과 사기앙양을 위한 수단 = 368

  제6절 커뮤니케이션의 장애요인 = 368

   Ⅰ. 장애요인 = 368

    1. 전달자와 피전달자에 기인하는 요인 = 368

    2. 의사전달과정 및 수단에 기인하는 요인 = 369

   Ⅱ. 커뮤니케이션의 변질 = 369

   Ⅲ. 내용의 정확성회복과 유지 = 370

  제7절 커뮤니케이션의 일반원칙과 개선방안 = 370

   Ⅰ. 일반원칙 = 370

   Ⅱ. 개선방안 = 371

 제5장 공공관계(Public Relations)

  제1절 공공관계의 의의 = 373

   1. 넓은 의미의 개념 = 373

   2. 좁은 의미의 개념 = 374

  제2절 공공관계의 필요성 = 375

   Ⅰ. 행정의 민주화의 요청 = 375

   Ⅱ. 행정의 합리화 ·능률화의 요청 = 375

   Ⅲ. 행정의 인간화 요청 = 375

  제3절 공공관계의 기능 = 376

   Ⅰ. 공공관계의 순기능 = 376

    1. 주지기능 = 376

    2. 방어기능 = 376

    3. 안정화기능 = 376

    4. 중개기능 = 376

    5. 국민의 협조를 얻는 기능 = 376

    6. 국민형성의 촉진기능 = 377

   Ⅱ. 공공관계의 역기능 = 377

    1. 조작적 기능 = 377

    2. 선전적 기능 = 377

    3. 국가기밀의 강조 = 377

  제4절 우리 나라 공공관계의 문제점과 개선방안 = 378

   Ⅰ. 공공관계의 문제점 = 378

    1. 행정 PR에 대한 국민의 낮은 신뢰도 = 378

    2. 행정의 비공개성 = 378

    3. 즉흥적 ·화제경보적인 방식 = 378

    4. PR담당기구의 이원화 = 378

    5. 민의에 대한 수렴과 파악의 부정확성 = 379

   Ⅱ. 공공관계의 개선방안 = 379

    1. 행정공개원칙의 강화 = 379

    2. 국가의 이익과 국민을 위한 공공관계 = 379

    3. 언론기관의 중립화 = 379

    4. 민의수렴기능의 강화 = 379

 제6장 행정윤리

  제1절 행정윤리의 문제제기 = 380

  제2절 행정윤리와 공직윤리 = 382

  제3절 행정윤리확보를 위한 법적 그리고 제도적 장치 = 383

   Ⅰ. 법규적 윤리확보수단 = 383

    1. 국가공무원법 = 385

    2. 공직자윤리법 = 385

   Ⅱ. 자율적 윤리확보수단 = 388

    1. 공무원윤리헌장의 제정 = 388

    2. 인사행정적 조치 = 389

  제4절 외국의 공직윤리법과 제도 = 391

   Ⅰ. 미국의 공직윤리 = 392

   Ⅱ. 독일의 공직윤리 = 395

   Ⅲ. 영국의 공직윤리 = 395

   Ⅳ. 기타 여러 나라의 공직윤리 = 396

  제5절 우리 나라 행정윤리제도의 문제점 = 397

  제6절 행정윤리확립을 위한 바람직한 전략 = 400

   Ⅰ. 조직적 차원 = 401

   Ⅱ. 구조적 차원 = 401

   Ⅲ. 환경적 차원 = 402

   Ⅳ. 개인적 차원 = 404

 제7장 리더십

  제1절 현대사회의 리더십 = 406

  제2절 리더심의 개념 = 407

   Ⅰ. 리더십의 의의 = 407

   Ⅱ. 리더십 연구의 의의 = 408

   Ⅲ. 리더십과 헤드십의 구별 = 409

   Ⅳ. 리더십의 정의 = 409

  제3절 리더십 이론의 접근방법 = 410

  제4절 리더십의 유형 = 413

   Ⅰ. 권위에 근거한 리더 유형 = 413

   Ⅱ. 미시간 대학의 리더십 연구 = 414

   Ⅲ. 오하이오 대학의 리더십 연구 = 415

   Ⅳ. 아지리스의 성숙-미성숙 연속선 = 416

   Ⅴ. 관리망 이론 = 417

   Ⅵ. 상황적응적 리더십 모형 = 419

    1. 피들러의 모형 = 419

    2. 리더십의 경로-목표이론 = 421

    3. 허시와 블랜챠드의 3차원 모형 = 424

  제5절 리더십의 측정 = 425

   1. 유리스의 측정방법 = 425

   2. 블레이크의 측정방법 = 426

   3. 허시와 블렌챠드의 측정방법 = 426

  제6절 한국에서 요청되는 리더십 = 427

   1. 민주적 리더십 = 427

   2. 쇄신적 ·기업가적 리더십 = 428

   3. 지속적 변화대응력을 가진 리더십 = 428

   4. 발전목표를 창도하고 신념의 추진력을 가진 리더십 = 428

   5. 동원과 상징적 조작력을 가지 리더십 = 428

   6. 정보분석기능을 가지 리더십 = 429

   7. 청렴도가 높은 리더십 = 429

 제8장 기획

  제1절 기획의 개념 = 431

   Ⅰ. 기획이란 용어의 다양성 = 432

    1. 토지사용기획 = 432

    2. 개발기획 = 432

    3. 국가기획 = 432

    4. 관리기획 = 433

   Ⅱ. 기획의 구성요소 = 433

  제2절 기획의 필요성 = 434

   Ⅰ. 현대사회의 복잡성 = 434

   Ⅱ. 미래에의 대비 및 행정목표의 구체화 = 434

   Ⅲ. 자원의 최적활용 = 435

   Ⅳ. 지휘 및 통제수단 = 435

  제3절 기획의 과정 = 435

   Ⅰ. 목표의 설정 = 436

   Ⅱ. 정보의 수집 = 436

   Ⅲ. 정보의 분석 = 436

   Ⅳ. 기획전제의 설정 = 437

   Ⅴ. 대안의 결정 = 437

   Ⅵ. 계획안의 선택 = 437

  제4절 기획의 접근방법과 전략 = 437

   Ⅰ. 기획의 접근방법 = 437

    1. 번스타인의 접근방법 = 438

    2. 테리의 접근방법 = 438

    3. 허드슨의 접근방법 = 438

   Ⅱ. 기획의 전략 = 439

  제5절 기획의 한계 = 440

   Ⅰ. 목표의 갈등과 대립 = 440

   Ⅱ. 예측능력의 한계 = 441

   Ⅲ. 정보 ·자료의 부족과 정확성의 결여 = 441

   Ⅳ. 전제 가정의 불확실성 = 441

   Ⅴ. 계획의 경직화 경향과 수정의 불가피성 = 441

   Ⅵ. 비용과 시간상의 제약 = 442

 제9장 조정

  제1절 서론 = 443

  제2절 행정조정의 의의 = 444

  제3절 행정조정의 수단 = 445

   Ⅰ. 조직의 간소화 = 445

    1. 조정을 촉진할 수 있는 부서 편성 = 445

    2. 명확한 조직과 절차의 확립 = 446

   Ⅱ. 운영계획의 방침통일 = 446

    1. 계획상호간의 조화 = 446

    2. 적절한 시간책정 = 446

   Ⅲ. 의사전달방법의 적정화 = 446

    1. 일상업무서류의 원활한 유통 = 446

    2. 보고문서전달의 신속화 = 447

   Ⅳ. 조직구성원의 자발적 조정의식의 조성 = 447

    1. 조직체의 지배적인 목적고취 = 447

    2. 일반적으로 수용된 관습과 용어의 조장 = 447

    3. 개인적 ·비공식적 접촉의 조장 = 447

    4. 커뮤니케이션의 활성화 = 447

    5. 민주적 리더십의 발휘 = 448

    6. 필요한 연락관의 임명 = 448

    7. 각종 위원회의 활용 = 448

   Ⅴ. 감독을 통한 조정 = 449

  제4절 조정의 저해요인 = 449

   1. 행정조직의 확산현상 = 449

   2. 행정기능의 전문화 경향 = 449

   3. 사회적 이해대립과 행정에 대한 압력강화 = 450

   4. 조직내재적 요인 = 450

  제5절 효율적 조정의 지침 = 450

 제10장 관리통제

  제1절 관리통제의 본질 = 453

   Ⅰ. 통제의 개념 = 453

   Ⅱ. 통제활동을 위한 기본전제조건 = 454

   Ⅲ. 통제의 일반적 과정 = 454

   Ⅳ. 통제의 대상 = 458

  제2절 관리통제를 위한 요건 및 유의점 = 458

   Ⅰ. 효율적 관리통제를 위한 요건 = 458

    1. 즉시성 = 458

    2. 적량성 = 459

    3. 인간적 접근 = 459

    4. 비교성 = 459

    5. 적용성 = 459

    6. 융통성 = 459

    7. 적응성 = 460

    8. 예외적 관리 = 460

   Ⅱ. 통제실시상의 유의점 = 460

  제3절 통제적 관점에서의 통제이론 = 461

   Ⅰ. 통제이론상의 주요 개념 = 461

    1. 항상성과 동태적 균형 = 461

    2. 사이버네틱스 = 461

    3. 환류 = 462

   Ⅱ. 통제의 요소 = 462

   Ⅲ. 통제의 유형 = 463

   Ⅳ. 요약 = 465

  제4절 조직행태와 통제 = 465

   1. 기준과 목표가 조직행태에 미치는 영향 = 465

   2. 측정과 평가가 조직행태에 미치는 영향 = 466

   3. 통제의 교정적 조치가 조직행태에 미치는 영향 = 467

 제11장 조직의 정보관리

  제1절 정보관리의 개념 = 468

   Ⅰ. 정보관리의 의의 = 468

   Ⅱ. 정보의 정의 = 469

   Ⅲ. 정보관리의 피요성 = 469

  제2절 조직정보의 특질 = 470

  제3절 정보와 정보관리 = 475

   Ⅰ. 정보의 기능 = 475

   Ⅱ. 정보의 종류 = 476

   Ⅲ. 정보체계의 구성요소 = 477

    1. 정보의 필요성의 결정 = 477

    2. 정보의 동원 = 477

    3. 정보의 수집과 처리 = 477

    4. 정보의 전달 = 478

    5. 정보의 수령 ·사용 ·저장 = 478

  제4절 정보관리의 장애점과 정보처리 센터 = 478

   Ⅰ. 정보관리의 장애점 = 478

    1. 정보의 중요성에 대한 인식부족 = 479

    2. 비밀정보의 증가 = 479

    3. 전문인력의 부족 = 479

    4. 언어의 장벽 = 479

   Ⅱ. 정보처리 센터의 기능 = 479

  제5절 앞으로의 정보관리 = 480

   Ⅰ. 정보기능의 추진방향 = 480

   Ⅱ. 정보관리의 효과적 추진방향 = 481

 제12장 목표에 의한 관리제(MBO)

  제1절 MBO의 개념 = 483

  제2절 MBO의 역사적 배경 = 486

  제3절 MBO의 기본과정 = 488

  제4절 MBO와 PPBS의 비교 ·평가 = 491

  제5절 MBR의 출현 = 494

   Ⅰ. MBR의 이론적 기초 = 494

   Ⅱ. MBR의 특성비교 = 495

  제6절 MBO의 문제점 = 496

   Ⅰ. MBO의 장점 = 497

   Ⅱ. MBO의 문제점 = 497

  제7절 MBO의 장래 = 498

 제13장 행정감독

  제1절 감독의 기초 = 501

   Ⅰ. 상대적 과정으로서의 감독 = 501

   Ⅱ. 감독자의 자질 = 501

    1. 접근성을 갖추어야 한다 = 502

    2. 사려심이 있어야 한다 = 502

    3. 참여를 장려할 것 = 502

    4. 믿음과 신뢰를 나타내라 = 502

    5. 부하에 대한 인정감이 있어야 한다 = 502

    6. 기술과 자원의 동원능력을 갖출 것 = 503

    7. 감독의 집단적 방법의 사용 = 503

  제2절 감독자의 기능 = 503

  제3절 감독자의 유형 = 504

   1. 관료형 = 504

   2. 위기형 = 504

   3. 전략형 = 505

  제4절 감독이론 = 505

   Ⅰ. 관료적 모형 = 505

   Ⅱ. 목표에 의한 관리제 = 506

 제14장 사무관리

  제1절 사무관리의 개념과 기능 = 508

   Ⅰ. 사무관리의 개념 = 508

   Ⅱ. 행정에 있어서의 사무관리의 기능과 역할 = 509

   Ⅲ. 사무의 유형 = 510

    1. 사무의 목적별 분류 = 510

    2. 사무의 수단별 분류 = 511

  제2절 과학적 사무관리 = 511

   Ⅰ. 과학적 사무관리와 원리 = 511

    1. 과학적 관리방법의 적용 = 512

    2. 과학적 사무관리의 지표 = 512

   Ⅱ. 문서관리 = 513

    1. 문서관리의 의의와 목표 = 513

    2. 문서관리통제의 방법 = 513

    3. 문서의 분류 ·보존 = 513

  제3절 사무관리 개선과 사무기계화 = 514

   Ⅰ. 사무관리 개선의 일반원리 = 514

    1. 목적추구의 원칙 = 515

    2. 배제의 원칙 = 515

    3. 선택의 원칙 = 515

    4. 호적화의 원칙 = 515

   Ⅱ. 사무관리 개선의 추진방안 = 515

    1. 개선조직의 확립 = 515

    2. 개선을 위한 협력태세의 확립 = 516

   Ⅲ. 사무관리 개선의 단계 = 516

    1. 문제점의 파악 = 516

    2. 현황의 분석 = 517

    3. 개선안의 입안 = 517

    4. 실시와 분석 = 519

  Ⅳ. 사무개선과 O&M활용 = 519

  Ⅴ. 사무관리의 오토메이션과 조직의 변화 = 520

 제15장 행정관리의 장래

  제1절 전자공학과 원격통신시대의 도래 = 523

  제2절 세계화 = 524

  제3절 인구구조상의 변화 = 525

  제4절 생산성향상을 위한 특별전략의 고려 = 525

   Ⅰ. 인적자원 관리 = 526

    1. 실적주의의 부활 = 526

    2. 관리자의 권위 회복 = 526

    3. 종사자들의 권리보호 = 526

    4. 인사성과 개발과 업무만족의 증진 = 526

    5. 인적자원과 예상되는 수요와의 조화 = 527

   Ⅱ. 고객행태의 변화 = 527

   Ⅲ. 봉사정신과 협동정신의 함양 = 527

   Ⅳ. 공무원들의 새로운 기술습득에 대한 적극적인 자세 = 527

   Ⅴ. 기반시설의 확충 = 528

   Ⅵ. 인센티브의 강화 = 528

   Ⅶ. 민영화 = 528

부록

 참고문헌 = 531

색인

 사항색인 = 557

 인명색인 = 578



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