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(사용자 중심의)행정정보시스템 개정판

(사용자 중심의)행정정보시스템 개정판 (21회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
이용규
서명 / 저자사항
(사용자 중심의)행정정보시스템 / 이용규 저.
판사항
개정판.
발행사항
서울 :   博英社 ,   2004.  
형태사항
xxx, 429 p. : 삽도 ; 25 cm.
ISBN
8910452080 8971893435
일반주기
색인: p. 421-429  
서지주기
참고문헌 : p. 411-420 서지적 설명적 각주 수록
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컨텐츠정보

저자소개

이용규(지은이)

중앙대학교 법과대학 법학사. 미국 플로리다 주립대(F.I.U.) 행정대학원 행정학 석사, 박사. 미국 플로리다주 도시 및 환경문제 연구소 연구원. 미국 씨튼 홀 대학교(Seton Hall Univ.) 정치학과 및 행정대학원 교수. 입법고등고시, 지방고시 및 각종 국가고시 출제위원. 현재 중앙대학교 행정학과 교수. 중앙대학교 학생지원처장. (사)디지털콘텐츠 산업협회 회장. 국민정보화정책협의회 위원.

정보제공 : Aladin

목차


목차
제1부 행정정보시스템 입문
 제1장 행정정보시스템에 대한 개요
  제1절 행정정보시스템의 개념 및 정의 = 3
   1. 시스템의 개요 = 4
    1) 시스템의 정의 = 4
    2) 시스템의 특성 = 5
    3) 시스템의 유형 = 6
     (1) 자연적 시스템과 인위적 시스템 = 6
     (2) 단순시스템과 복합시스템 = 7
     (3) 폐쇄시스템과 개방시스템 = 7
     (4) 적응시스템과 비적응시스템 = 7
    4) 시스템적 접근방법 = 8
   2. 정보시스템의 기본개념 = 9
    1) 정보시스템의 정의 = 9
    2) 정보시스템의 특성 및 구성요소 = 11
     (1) 정보시스템의 주요 특성 = 11
     (2) 정보시스템의 구성요소 = 11
   3. 행정정보시스템의 기본개념 = 13
    1) 행정정보시스템의 정의 = 13
    2) 공통적 요소 = 14
     (1) 행정을 위한 시스템 = 14
     (2) 정보시스템의 목표와 조직의 목표가 일치할 필요성 = 15
     (3) 컴퓨터를 기초로 하는 사용자 - 기계시스템 = 15
     (4) 통합시스템 = 15
     (5) 데이터베이스의 필요성 = 15
     (6) 모델의 이용 = 16
   4. 행정정보시스템과 경영정보시스템 = 16
    1) 행정과 경영 = 16
    2) 행정정보시스템과 경영정보시스템의 유사점과 차이점 = 17
     (1) 자료 수집단계 = 18
     (2) 자료 해석단계 = 18
     (3) 목표설정 단계 = 18
     (4) 평가단계 = 19
  제2절 정보시스템의 분류 = 21
   1. 정보시스템 분류의 개념 = 21
    1) 집중화 정도에 따른 분류 = 21
   2. 지원계층의 수준에 따른 분류 = 22
    1) 전략계획 정보시스템 = 22
    2) 관리통제 정보시스템 = 23
    3) 운영통제 정보시스템 = 23
   3. 지원업무기능에 따른 분류 = 24
   4. 발전단계에 따른 분류 = 24
    1) 제1단계 : 단순자료처리에 중점 = 25
    2) 제2단계 : 정보제공에 중점 = 26
    3) 제3단계 : 의사결정에 중점 = 27
    4) 제4단계 : 인공지능의 이용에 중점 = 27
    5) 종합적 견해 = 28
  제3절 정보시스템의 이론적 배경과 접근방법론 = 30
   1. 정보시스템의 이론적 배경 = 30
    1) 데이비스(Davis)와 올슨(Olson)의 견해 = 30
    2) 아히투(Niv Ahituv)와 뉴먼(Seev Neumann)의 견해 = 31
    3) 컬넌(Culnan)과 스완슨(Swanson)의 견해 = 32
    4) 정보시스템 연구에 있어 이론적 배경의 다양성 = 32
   2. 정보시스템에 대한 접근 방법론 = 33
    1) 기술적 접근법 = 34
    2) 행태적 접근법 = 34
    3) 사회기술적 접근법 = 34
 제2장 행정과 정보시스템
  제1절 행정과 의사결정 = 35
   1. 행정(Public Administration) = 35
    1) 계획(planning) = 37
     (1) 예측(forecast) = 38
     (2) 목표(objective) = 38
     (3) 방침(policy) = 38
     (4) 프로그램(program) = 38
     (5) 수순(schedule) = 38
     (6) 절차(procedure) = 38
     (7) 예산(budget) = 38
    2) 조직화(organizing) = 39
    3) 동기부여(motivating) = 39
    4) 조정(coordinating) = 39
    5) 통제(controlling) = 39
   2. 의사결정(decision making) = 40
    1) 의사결정 개념 및 정의 = 40
   3. 의사결정의 유형별 분류 = 42
    1) 의사결정 주체에 따른 분류 = 42
     (1) 개인의사결정(individual decision) = 42
     (2) 집단의사결정(group decision) = 42
    2) 프로그램화의 정도에 따른 분류 = 44
     (1) 프로그램화된 의사결정(programmed decision) = 44
     (2) 비프로그램화된 의사결정(non-programmed decision) = 44
    3) 전략적 계획에 의한 조직계층에 따른 분류 = 45
     (1) 전략적 의사결정 = 46
     (2) 관리적 의사결정 = 46
     (3) 운영적 의사결정 = 46
   4. 의사결정단계와 정보시스템 = 46
    1) 의사결정단계 = 46
     (1) 탐색(intelligence) = 47
     (2) 설계(design) = 48
     (3) 선택(choice) = 48
     (4) 집행(implementation) = 49
     (5) 통제(monitoring) = 49
  제2절 행정과 정보시스템 = 50
   1. 행정관리와 정보시스템 = 50
   2. 행정계층과 정보시스템 = 50
    1) 전략 계획(strategic planning) = 51
    2) 관리통제(management control) = 52
    3) 운영통제(operating control) = 52
  제3절 정보화가 행정에 미치는 영향 = 53
   1. 개인수준 = 53
    1) 직무수행에 미치는 영향 = 53
     (1) 직무내용상의 변화 = 53
     (2) 직무환경상의 변화 = 54
    2) 구성원의 건강과 안전상에 미치는 영향 = 55
     (1) 직무만적 = 55
     (2) 비인간화에 대한 논쟁 = 56
     (3) 직무스트레스 = 56
   2. 조직 수준 = 57
    1) 의사결정에 미치는 영향 = 57
    2) 조직구조변화에 미치는 영향 = 58
    3) 기타 영향 = 58
     (1) 권력재분배 = 58
     (2) 부서 간 갈등의 증가 = 59
     (3) 의사소통 방식의 변화 = 59
   3. 사회 전체 수준 = 59
    1) 생활방식에 미치는 영향 = 59
    2) 개인사생활에 미치는 영향 = 60
    3) 소외계층에 미치는 영향 = 60
제2부 정보통신기술과 응용
 제3장 컴퓨터(computer)
  제1절 소프트웨어의 개요 = 63
   1. 소프트웨어의 개념 및 정의 = 63
   2. 소프트웨어의 종류 = 64
    1) 시스템 소프트웨어 = 65
     (1) 시스템 제어 프로그램(System control program) = 65
     (2) 시스템 지원 프로그램(System support program) = 66
     (3) 시스템 개발 프로그램(System development program) = 67
    2) 응용소프트웨어 = 67
     (1) 전용프로그램 = 67
     (2) 범용프로그램 = 68
    3) 특수목적용 응용소프트웨어 = 68
     (1) 사무용 소프트웨어 = 68
     (2) 과학계산용 소프트웨어 = 68
     (3) 제시용 소프트웨어 = 69
     (4) 훈련분야용 소프트웨어 = 69
  제2절 프로그래밍 언어 = 70
   1. 프로그래밍 언어의 개념 및 정의 = 70
   2. 프로그래밍 언어의 발전과정 및 종류 = 70
    1) 제1세대 : 기계어(Machine Language) = 71
    2) 제2세대 : 어셈블리어(Assembly Language) = 71
    3) 제3세대 : 고급언어(High-Level Languages) = 72
    4) 제4세대 : 초고급언어(Very High-Level Languages) = 72
    5) 제5세대 : 인공지능지향적 언어(Artificial Intelligence Oriented Languages) = 72
  제3절 하드웨어 = 74
   1. 입력장치 = 74
    1) 키보드(keyboard)에 의한 입력 = 74
     (1) 단말기(terminal) = 74
     (2) 데이터 입력 전용 시스템(dedicated data entry systems) = 76
    2) 직접입력(direct input) = 76
     (1) 카드 판독기(card reader) = 76
     (2) 주사 장치(scanning devices) = 77
     (3) 음성입력장치(voice input devices) = 78
     (4) 이미지 스케너 = 78
     (5) 포인팅 장치 = 78
     (6) 터치 톤 방식(touch-tone device) = 79
   2. 저장장치(보조기억장치) = 80
    1) 저장장치(보조기억장치)의 개념 = 80
    2) 저장장치의 장점 = 80
    3) 저장장치의 종류 = 81
     (1) 자기 테이프(magnetic tape) = 81
     (2) 자기 디스크(disks) = 82
     (3) DVD = 82
     (4) CD-ROM = 83
   3. 처리 장치 = 83
    1) 중앙처리장치(Central Processing Unit : CPU) = 84
     (1) 제어 장치(control unit) = 84
     (2) 연산-논리 장치(arithmetic-logic unit : ALU) = 85
    2) 주기억 장치(main memory unit) = 85
     (1) 임의접근 기억장치(Random Access Memory : RAM) = 86
     (2) 판독전용 기억장치(Read Only Memory : ROM) = 86
   4. 출력장치 = 86
    1) 하드 카피(hard copy) = 87
     (1) 프린터(printer) = 87
     (2) 플로터(plotter) = 88
     (3) 마이크로필름과 마이크로피시 = 88
    2) 소프트 카피(soft copy) = 89
     (1) CRT 단말기 = 89
     (2) 음성 출력장치 = 90
   5. 기타 주요한 장치 = 90
    1) 레지스터(registers) = 90
    2) 버스(bus) = 90
    3) 버퍼(buffer) = 91
    4) 캐쉬 기억장치(cache memory) = 91
   6. 컴퓨터의 처리능력 측정 기준 = 91
    1) 저장주소 체계(addressing scheme) = 91
    2) 레지스터 크기(register size) = 91
    3) 데이터 버스 용량(data bus capacity) = 92
    4) 시계속도(clock speed) = 92
    5) 명령집합(instruction set) = 92
 제4장 컴퓨터에서의 자료관리 : 파일처리 시스템과 데이터베이스 시스템
  제1절 기본 개념 = 94
  제2절 파일처리 시스템의 개요 = 95
   1. 파일처리 시스템의 개념 및 정의 = 95
   2. 파일의 구성 및 접근방법 = 96
    1) 순차접근(sequential access) = 97
    2) 임의접근(random access) = 97
   3. 파일처리시스템의 문제점 = 98
    1) 자료의 중복성 = 98
    2) 자료의 복잡성 = 98
    3) 자료 내용에 대한 혼란 = 99
    4) 유연성의 결여 = 99
    5) 무결성의 문제 = 99
    6) 프로그램과 자료의 상호의존성 = 100
    7) 자료의 공유성과 활용성의 결여 = 100
    8) 프로그램 개발 및 관리비용의 과다 = 100
    9) 자료에 대한 보안성 결여 및 프라이버시 보호의 곤란 = 100
  제3절 데이터베이스의 개요 = 101
   1. 데이터베이스의 개념 및 정의 = 101
    1) 데이터의 통합성 = 102
    2) 데이터의 저장성 = 102
    3) 데이터의 운영성 = 102
    4) 데이터의 공용성 = 102
   2. 데이터베이스 시스템의 주요 특성 = 103
    1) 데이터베이스의 장점 = 103
     (1) 자료 중복의 최소화 = 104
     (2) 자료 간의 불일치 해소 = 104
     (3) 자료 독립성의 확보 = 104
     (4) 자료에 대한 접근의 간편성 = 104
     (5) 자료의 안전성 = 105
    2) 데이터베이스 시스템의 단점 = 105
     (1) 강력한 하드웨어와 소프트웨어의 필요에 따른 비용의 증가 = 105
     (2) 데이터베이스 전문가의 부족 = 105
     (3) 자료 안전성 확보에 있어서 취약점 = 106
   3. 데이터베이스의 구성요소 = 106
    1) 사용자(user) = 106
    2) 데이터베이스 관리시스템(Data Base Management System) = 107
    3) 데이터베이스(Database) = 108
    4) 데이터베이스 관리자(Data Base Administrator : DBA) = 108
   4. 데이터베이스의 유형 = 108
    1) 공동운영 데이터베이스(common operational database) = 109
    2) 공동사용자 데이터베이스(common user database) = 109
    3) 분산 데이터베이스(distributed database) = 109
    4) 개인사용자 데이터베이스(personal user database) = 110
    5) 외부 데이터베이스(external database) = 110
   5. 데이터베이스의 모델 및 구조 = 110
    1) 계층 모델(hierarchical model) = 111
    2) 망모델(network model) = 112
    3) 관계모델(relational model) = 113
    4) 모델 간 비교 분석 = 116
   6. 데이터베이스 시스템의 향후 발전방향 = 116
    1) 분산 데이터베이스 시스템(distributed database system) = 116
    2) 개인용 컴퓨터에서의 데이터베이스 시스템 = 117
    3) 자료관리시스템의 발전 방향 = 118
     (1) 객체지향적 데이터베이스 모델(object oriented database model) = 119
     (2) 하이퍼미디어 데이터베이스 모델(hypermedia database model) = 119
 제5장 인터넷(Internet)
  제1절 인터넷(Internet) = 121
   1. 인터넷의 개념 = 121
   2. 인터넷의 발전배경 = 122
   3. 국내 인터넷 발전과정과 현황 = 123
   4. 인터넷 정보서비스 = 125
    1) WWW(World Wide Web) = 125
    2) 전자우편(E-mail) = 126
    3) 파일전송 프로토콜(FTP) = 127
    4) 유즈넷(Usenet) = 128
    5) 온라인 게임(On-line game) = 128
  제2절 인트라넷과 엑스트라넷 = 130
   1. 인트라넷(Intranet) = 130
   2. 엑스트라넷(Extranet) = 133
 제6장 의사결정 지원시스템과 전문가 시스템
  제1절 의사결정 지원시스템 = 135
   1. 의사결정 지원시스템의 개요 = 135
    1) 의사결정 지원시스템의 개념 및 정의 = 135
    2) 행정에서의 의사결정 지원시스템의 필요성 = 137
    3) EDPS, MIS와 DSS의 차이점 = 138
   2. 의사결정 지원시스템의 구성요소 = 140
    1) 의사결정 지원시스템 데이터베이스 = 140
    2) 모델 베이스 = 141
    3) 의사결정 지원소프트웨어 시스템 = 142
    4) 사용자 인터페이스(user interface) = 142
    5) 사용자(user) = 143
   3. 의사결정 지원시스템의 개발과정 = 144
  제2절 의사결정 지원시스템의 분류 = 145
  제3절 집단의사결정 지원시스템 = 147
   1. 집단의사결정 지원시스템의 개념 및 정의 = 147
   2. 집단의사결정 지원시스템의 구성요소 = 149
    1) 하드웨어(hardware) = 149
    2) 소프트웨어(software) = 150
    3) 인적 요소 = 150
    4) 절차 = 150
   3. 집단의사결정 지원시스템의 분류 = 150
    1) 의사결정실(Decision Room) = 151
    2) 집단 의사결정 네트워크(Local Area Decision Network) = 151
    3) 대규모 회의실(Legislative Session) = 151
    4) 컴퓨터 중재 회의(Computer-mediated Conference) = 152
   4. 집단의사결정 시스템의 수준 = 152
  제4절 전문가 시스템 = 154
   1. 전문가 시스템의 개념 및 정의 = 154
   2. 전문가 시스템의 구성요소 = 155
    1) 사용자 인터페이스 = 155
    2) 지식 베이스 = 156
    3) 추론 기관 = 156
    4) 개발 기관 = 156
   3. 전문가 시스템의 효용성 = 157
    1) 경제성 = 157
    2) 일관성 및 정확성 = 157
    3) 문서기록에 있어서의 탁월성 = 157
    4) 교육용으로의 사용가능성 = 158
   4. 의사결정 지원시스템과 전문가 시스템의 차이 = 158
   5. 인공지능(Artificial Intelligence : AI) = 159
 제7장 정보통신기술과 응용
  제1절 정보통신의 개요 = 162
   1. 정보통신의 개념 및 정의 = 162
    1) 자원의 공유 = 164
    2) 데이터의 공유 = 164
    3) 정보처리비용의 절감 = 164
    4) 의사소통의 촉진 = 164
   2. 정보통신망의 주요 개념 = 165
    1) 전송신호 = 165
    2) 전송방식 = 166
     (1) 직렬전송(serial transfer) = 166
     (2) 병렬전송(parallel transfer) = 167
    3) 동기전송방식과 비동기전송방식 = 168
     (1) 비동기 전송방식 = 168
     (2) 동기 전송방식 = 168
    4) 전송매체 = 168
     (1) 꼬임선(twisted pair) = 169
     (2) 동축 케이블(coaxial cable) = 169
     (3) 광케이블(optical fiber cable) = 169
     (4) 마이크로웨이브(microwave) = 170
     (5) 위성통신 = 171
    5) 데이터의 전송형태 = 171
     (1) 단방향 통신(simplex communication) = 172
     (2) 반이중통신(half-duplex communication) = 172
     (3) 전이중통신(full-duplex communication) = 172
   3. 정보통신시스템의 구성요소 = 172
   4. 통신망의 분류 = 174
   5. 정보통신망의 구조와 프로토콜 = 175
  제2절 정보통신망의 활용 = 180
   1. 근거리 통신망(LAN) = 180
    1) 근거리 통신망의 효용성과 응용 분야 = 181
    2) 고속 LAN = 182
    3) 무선 LAN = 182
   2. 부가가치통신망(VAN) = 183
    1) VAN과 유사 용어와의 관계 = 184
    2) 부가가치통신망의 기능 = 185
     (1) 전송 기능 = 186
     (2) 교환 기능 = 186
     (3) 통신 처리 기능 = 187
     (4) 정보처리 기능 = 187
    3) 부가가치통신망의 현황과 발전 방향 = 187
   3. 종합정보통신망(ISDN) = 188
    1) ISDN의 주요특징 = 188
    2) ISDN이 제공하는 서비스 = 189
     (1) 베어러 서비스(Bearer service) = 189
     (2) 텔리 서비스(Tele-service) = 189
     (3) 부가 서비스(Supplement service) = 190
    3) 협대역 ISDN = 190
    4) 광대역 ISDN = 190
     (1) 대화식 서비스 = 191
     (2) 메시지 서비스 = 191
     (3) 검색 서비스 = 191
     (4) 분배형 서비스 = 191
   4. 디지털 가입자 회선(DSL) = 192
  제3절 정보통신의 표준 = 193
   1. 정보통신 표준의 개념 및 정의 = 193
   2. 세계표준화 동향과 주요 표준안 기구 = 194
    1) 국제 표준기구(International Organization for Standardization : ISO) = 195
    2) 국제 전신 전화 자문위원회(CCITT) = 195
    3) 전자공업협회(Electronics Industries Association : EIA) = 195
    4) 미국 표준기구(American National Standard Institute : ANSI) = 195
    6) 미 국립 표준국(National Institute for Standards and Technology : NIST) = 195
    7) 일본 공업규격(Japanese Industrial Standards : JIS) = 195
    8) 영국 표준기구(British Standard Institute : BSI) = 196
   3. 한국의 표준화 동향 및 기구 = 196
  제4절 전기통신사업 = 198
   (1) 전화역무 = 198
   (2) 가입전신역무 = 199
   (3) 전기통신회선 설비임대역무 = 199
   (4) 주파수를 할당받아 제공하는 역무 = 199
   (5) 기타 역무 = 199
제3부 행정정보시스템의 개발과 관리
 제8장 행정정보시스템의 계획 및 유형
  제1절 정보기술의 개요 = 205
   1. 정보기술의 개념과 중요성 = 205
   2. 정보기술 활용상의 문제점 = 208
   3. 정보기술 도입 배경이론 = 209
    1) 조직정보처리 패러다임 = 209
    2) 매체수용이론(theories on media acceptance) = 211
     (1) 매체선택이론(media selection theory) = 211
     (2) 사회적 영향이론(social influence theory) = 212
    3) 정보기술 확산이론 = 213
     (1) 상대적 이점(relative advantage) = 214
     (2) 호환성(compatibility) = 214
     (3) 복잡성(complezity) = 214
     (4) 시험 가능성(trialability) = 214
     (5) 관찰가능성(observaility) = 214
  제2절 행정정보시스템 계획의 개요 = 216
   1. 행정정보시스템의 개념 및 정의 = 216
    1) 조직활동을 대상으로 한 정보서비스에 관한 해결방안의 모색 = 216
    2) 기본시스템에 대한 개략적 분석과 설계 = 216
    3) 정보시스템 설계의 기본 원칙 설정 = 216
   2. 행정정보시스템 계획의 효용성 및 문제점 = 217
    1) 행정정보시스템 계획의 효용성 = 217
     (1) 조직구성원 간 의사교환 촉진 = 218
     (2) 조직자원의 효과적 활용 = 218
     (3) 책임소재의 명확화 = 218
     (4) 자체평가 촉진 = 218
     (5) 장기적 시스템 개발 능력의 제고 = 219
     (6) 대국민 홍보효과 = 219
    2) 효용성에 상응한 문제점 = 219
     (1) 조직목표 파악의 어려움 = 220
     (2) 통합된 정보시스템 개발의 어려움 = 220
     (3) 행정정보시스템 개발과 관리의 어려움 = 220
     (4) 계획기간 내 개발완료의 어려움 = 220
     (5) 개발기법 선택 및 사용에 있어서의 어려움 = 220
     (6) 정보 전산관련 업무파악의 어려움 = 221
     (7) 행정관료 재임기관과 정보시스템 개발기관과의 불일치에 따른 어려움 = 221
  제3절 행정정보시스템 계획의 유형과 수립절차 = 222
   1. 행정정보시스템 계획의 유형 = 222
   2. 행정정보시스템 계획의 수립절차 = 222
    1) 딕슨(Dickson)과 웨더비(Wetherbe)의 모형 = 223
    2) 롱(Long)의 모형 = 224
     (1) 제1단계(기본 문제 해결단계) = 225
     (2) 제2단계(관련 정보 수집단계) = 225
     (3) 제3단계(상황평가 실시단계) = 225
     (4) 제4단계(계획 제약사항 인식단계) = 225
     (5) 제5단계(목표설정단계) = 225
     (6) 제6단계(정보시스템 전략계획서 작성단계) = 226
   3. 행정정보시스템 계획수립을 위한 조직화 = 229
  제4절 행정정보시스템 계획수립시 사용되는 주요기법 = 232
   1. 행정부처의 정보요구 분석기법 = 232
    1) 주요 성공요인기법 = 232
    2) 사업시스템 계획수립기법 = 235
   2. 정보기술의 전략적 활용기법 = 237
    1) 포터(Porter)와 밀러(Millar)의 모형 = 237
     (1) 제1단계(정보비중 분석단계) = 237
     (2) 제2단계(산업구조에서 정보기술의 역할 분석) = 239
     (3) 제3단계(정보기술에 의한 경쟁력 확보방안에 대한 인지와 순위결정) = 239
     (4) 제4단계(정보기술에 의한 새로운 사업의 전개가능성 분석) = 240
     (5) 제5단계(정보기술 활용을 위한 구체적인 계획 작성) = 240
    2) 벤자민(Benjamin), 록카트(Rockart), 모턴(Morton)과 위이맨(Wyman)의 모형 = 240
    3) 휴프(Huff)와 베티에(Beattie)의 모형 = 242
    4) 根本忠明의 모형 = 242
   3. 정보시스템 계획에 대한 상황적 접근기법 = 243
    1) 노란(Nolan)의 모델 = 243
    2) 얼(Earl)의 모델 = 246
 제9장 행정정보시스템의 개발
  제1절 행정정보시스템 개발의 개요 = 248
   1. 행정정보시스템 개발의 개념 및 정의 = 248
   2. 정보시스템 개발을 위한 접근방법 = 251
    1) 시스템개발 수명주기 기법(system development life cycle : SDLC) = 251
    2) 시스템 분석(system analysis) = 254
     (1) 시스템 요구분석(system requirement analysis) = 254
     (2) 데이터 수집과 분석(data collection and analysis) = 255
     (3) 데이터 조직화와 문서화(data organization and documentation) = 255
     (4) 타당성 분석(feasibility analysis) = 255
     (5) 논리적 설계명세서(logical design specification) = 255
    3) 시스템설계(system design) = 256
     (1) 개념적 시스템설계 = 256
     (2) 상세 시스템설계 = 256
     (3) 사용자 인터페이스 설계 = 257
    4) 시스템 집행(system implementation) = 257
   3. 원형화 기법 = 259
    1) 원형화의 기본개념 = 259
    2) 원형화의 분류 = 260
     (1) 비기능 원형 = 260
     (2) 부분기능 원형 = 260
     (3) 완전기능 원형 = 261
    3) 원형화의 과정 = 261
    4) 원형화기법의 장점과 단점 = 262
     (1) 원형화기법의 장점 = 262
     (2) 원형화기법의 단점 = 263
   4. 시스템개발 수명주기 기법과 원형화 기법의 비교 = 263
  제2절 정보시스템 개발의 다양한 도구 = 265
   1. 개발도구의 기본개념 = 265
   2. 개발도구의 종류 = 266
    1) 순서도(flow chart) = 266
    2) 의사결정표(decision table) = 267
    3) 데이터사전(data dictionary) = 267
    4) 객체관계도(ERD) = 268
    5) 컴퓨터 이용 소프트웨어 공학(CASE) = 268
 제10장 정보기술을 통한 행정혁신
  제1절 정보기술과 행정혁신의 개념 = 270
  제2절 조직구조의 혁신 = 272
   1. 다운사이징(Downsizing) = 272
    1) 다운사이징의 기본개념 = 272
    2) 다운사이징기법과 정보기술의 역할 = 273
   2. 아웃소싱(Outsourcing) = 274
    1) 아웃소싱의 기본개념 = 274
    2) 아웃소싱의 대상 = 275
    3) 아웃소싱의 효과 = 275
   3. 학습조직이론(Learning Organization Theory) = 277
    1) 학습조직의 기본개념 = 277
    2) 학습조직의 전략적 의미 = 278
    3) 학습조직의 순환과정과 정보기술의 활용 = 279
     (1) 지식창출단계 = 279
     (2) 지식공유단계 = 279
     (3) 지식저장단계 = 280
     (4) 지식폐기단계 = 280
   4. 벤치마킹(Benchmarking) = 281
    1) 벤치마킹의 기본개념 = 281
    2) 벤치마킹의 유형 = 283
   5. BPR(Business Process Reengineering) = 284
    1) BPR의 기본개념 = 284
    2) BPR의 실행절차 = 286
     (1) 조직의 비전과 목표 설정 = 286
     (2) 대상업무의 선정 = 286
     (3) 기존 업무처리절차의 이해와 평가 = 287
     (4) 적절한 정보기술의 파악과 적용 = 287
     (5) 새로운 업무처리절차의 원형 설계 및 시범 운용 = 287
    3) BPR과 정보기술과의 관계 = 288
 제11장 정보자원관리(IRM)
  제1절 정보자원관리의 개념 및 중요성 = 289
   1. 정보자원관리의 실제적 내용 = 291
    1) 정보관리(Information Management) = 292
    2) 기술관리(Technology Management) = 292
    3) 분산관리(Distributed Management) = 292
    4) 기능관리(Fuctional Management) = 292
    5) 전략관리(Strategic Management) = 293
  제2절 정보자원관리를 위한 조직화
   1. 정보화기능의 집중화 및 분산화 = 294
    1) 분산화를 유도하는 요인 = 295
     (1) 저렴한 기술의 사용 가능성 = 295
     (2) 시스템 개발업무의 적체현상 심화 = 296
     (3) 운영에 대한 사용자 통제기능 = 296
     (4) 다양한 심리적·조직행태적 요인 = 296
    2) 집중화를 유도하는 요인 = 297
     (1) 전산인의 전문성 향상 = 297
     (2) 조직 데이터의 효율적 관리 = 297
     (3) 고도의 기술적 능력에 대한 요구 = 297
     (4) 경제적 효과 = 297
   2. 정보화 부서의 조직구조 = 298
    1) 정보화 부서의 조직구조의 개념 = 298
    2) 전산부서의 기능 = 298
     (1) 정보시스템 개발 = 299
     (2) 정보의 생성 = 299
     (3) 정보시스템 관리 = 299
    3) 일반적인 전산부서의 조직구조 = 300
     (1) 응용분야별 구조 = 300
     (2) 기능별 구조 = 301
     (3) 행렬조직(Matrix Organization) = 303
     (4) 정보센터(Information Center : IC) = 305
제4부 정보사회와 정보정책
 제12장 정보사회
  제1절 정보사회의 개념 = 311
  제2절 정보사회에 대한 주요 이론 = 316
   1. 낙관론적 관점 = 316
    1) 후기산업론 = 316
    2) 다원주의론 = 316
    3) 정보접근론(정보자유유통론) = 317
   2. 비판론적 관점 = 317
    1) 세계체계론(World System Perspective) = 317
    2) 문화종속론 = 318
    3) 구조주의적 관점 = 319
    4) 노동과정통제론 = 319
   3. 두 관점에 대한 비판 = 319
 제13장 전자정부의 구현
  제1절 전자정부의 등장과 개념 = 321
   1. 전자정부의 개념 및 정의 = 321
   2. 전자정부의 행정이념 = 322
    1) 민주성 = 323
    2) 능률성 = 324
    3) 능률성과 민주성의 관계 = 325
   3. 우리나라 전자정부의 개념 및 역사 = 325
  제2절 외국의 전자정부 추진현황 = 329
   1. 미국 = 329
   2. 일본 = 330
   3. 호주 = 331
   4. 핀란드 = 332
 제14장 정보화사회에 대응한 정보정책
  제1절 정보정책 = 333
   1. 정보정책의 개념 = 333
   2. 정보정책의 내용과 범위 = 334
    1) 정보이용 촉진정책 = 335
    2) 정보산업구조 고도화 정책 = 335
    3) 정보산업 기반조성 정책 = 335
  제2절 초고속 정보통신기반구축 정책 = 337
   1. 초고속 정보통신기반의 개념 및 정의 = 337
   2. 초고속정보통신 네트워크의 구축계획 및 기대효과 = 339
    1) 제1단계 : 기반구축단계(1995-1997년) = 339
    2) 제2단계 : 확산단계(1998-2000년) = 341
    3) 제3단계 : 완성단계(2003-2015년) = 341
     (1) 국가사회부문 = 342
     (2) 지역사회부문 = 342
     (3) 경제·산업부문 = 343
     (4) 교육·연구부문 = 343
   3. 초고속정보통신 기반의 추진현황 및 주요성과 = 343
    1) 초고속 국가망사업 = 343
    2) 초고속공중망 사업 = 344
     (1) 초고속정보통신건물인증제도 = 344
     (2) 정보격차(Digital Divide) 해소 = 345
     (3) 광 가입자망(FTTO : Fiber To The Office) 구축 = 345
    3) 선도시험망 사업 = 345
  제3절 정보산업 구조화 정책 = 346
   1. 정보산업의 개념 및 정의 = 346
   2. 정보산업과 정부의 역할 = 348
  제4절 통신시장 규제 정책 = 351
   1. 규제 정책의 개요 = 351
   2. 규제기관 및 규제법 = 352
   3. 진입규제정책 = 353
   4. 요금규제정책 = 354
   5. 인수합병규제정책 = 354
   6. 상호접속규제정책 = 355
 제15장 정보공개와 프라이버시 보호정책
  제1절 정보공개 = 356
   1. 정보공개의 개요 = 356
    1) 정보공개의 개념 및 정의 = 356
    2) 정보공개의 필요성 = 358
     (1) 국민의 알 권리 보장 = 358
     (2) 국민의 국정참여에 대한 기본적 전제 = 360
     (3) 정치·행정의 부패방지 = 360
     (4) 국민생활의 질적 향상 = 361
   2. 정보공개의 기본원칙 = 362
    1) 정보공개의 대상정보 = 362
     (1) 대상정보의 종류와 범위 = 362
     (2) 대상정보의 공개시점 = 363
     (3) 정보공개의 실시기관 = 364
    2) 정보공개 청구권자 = 365
    3) 정보공개 결정권자 = 366
     (1) 해당 행정부서에 의한 결정권 행사 = 366
     (2) 전담기구에 의한 결정권 행사 = 366
    4) 정보공개의 절차 = 367
   3. 정보공개의 한계 = 367
    1) 국가 이익과 관련된 정보 = 368
    2) 법령에 의하여 비밀로 분류된 정보 = 368
    3) 개인의 프라이버시에 관한 정보 = 368
    4) 법인 등의 기업비밀에 관한 정보 = 369
    5) 공개함으로써 행정의 공정한 집행이나 연구개발에 현저한 지장을 끼칠 우려가 있는 정보 = 370
    6) 범죄예방이나 수사와 관련 있는 정보 = 370
  제2절 공개거부의 구제제도 = 371
   1. 행정심판법과 행정소송법에 의거하는 구제제도 = 371
   2. 제3자적 심사기관에 의하는 구제제도 = 372
   3. 정부조직법상의 부속기관에 의한 구제제도 = 372
   4. 옴부즈만 유사제도 = 372
   5. 합의제 구제기관에 의한 구제제도 = 373
   6. 외국의 정보공개제도 = 373
    1) 미국 = 373
    2) 일본 = 374
    3) 스웨덴 = 375
  제3절 프라이버시권 = 376
   1. 프라이버시권의 개념 및 정의 = 376
   2. 정보공개와 프라이버시권의 관계 = 378
    1) 정보사회에서의 정보공개와 프라이버시권 보호 = 378
    2) 정보사회의 프라이버시 침해 유형과 영역 = 379
     (1) 비밀 및 불법 부당 수집 = 379
     (2) 목적 외 사용의 위험성 = 379
     (3) 부정확한 데이터 유통으로 인한 오인의 위험성 = 379
     (4) 무권한 이용 및 약용의 위험성 = 381
    3) 프라이버시권의 형성과정 = 381
     (1) 초기 단계 : 소극적 개념 = 381
     (2) 중기 단계 : 불법행위론 = 382
     (3) 현재 단계 : 적극적 개념 = 382
   3. 외국의 정보공개와 프라이버시권 정책 = 383
    1) 우리나라의 프라이버시 보호대책 = 383
    2) 외국의 프라이버시 보호대책 = 385
     (1) 스웨덴 = 385
     (2) 미국 = 385
     (3) 일본 = 386
    3) 국제기구와 개인정보보호 = 387
     (1) OECD 이사회의 권고안 = 387
 제16장 정보화의 쟁점과 역기능
  제1절 서론 = 390
  제2절 정보과잉 = 391
  제3절 정보격차(information divide) = 392
   1. 정보격차의 정의 = 392
   2. 정보격차 해소를 위한 정책 = 394
    1) 정소득층에 대한 지원정책 = 394
    2) 지역적 격차 감소정책 = 395
    3) 신체적 격차 해소정책 = 395
  제4절 사이버 범죄 = 396
   1. 사이버 범죄의 개념 및 정의 = 396
   2. 사이버 범죄의 유형과 수법 = 397
   3. 사이버 범죄의 특성 = 397
    1) 행위의 특성 = 398
     (1) 범행의 영속성과 자동성 = 398
     (2) 손실액의 과대화 = 398
     (3) 범행과 범행 효과 발생의 간격 = 399
     (4) 발각의 어려움 = 399
     (5) 고의 입증의 어려움 = 399
    2) 행위자의 특성 = 400
     (1) 컴퓨터 전문가 = 400
     (2) 죄의식의 결여 = 400
     (3) 동기의 다양성 = 401
    3) 컴퓨터 범죄에 대한 대책 = 401
     (1) 컴퓨터 시스템 안전대책 = 401
     (2) 입법적 대책 = 402
     (3) 형사정책적 대책 = 403
  제5절 국제정보질서의 불균형 = 404
   1. 문화제국주의 문제 = 405
   2. 통신위성과 전파수 및 궤도 영역권 = 405
   3. 국가 간 정보유통의 문제 = 406
  제6절 정보화의 역기능 = 409
참고문헌 = 411
사항색인 = 421
외국어 색인 = 429


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