목차
글머리에 = 5
1. 시정시스템의 혁신
시스템을 혁신한다 = 18
시장 비서실부터 구조조정한다 = 22
민간이 더 잘할 수 있는 일을 과감하게 아웃소싱하라 = 24
세종문화회관을 문화예술인들에게 맡기자 = 25
서울시의 행정서비스 점수, 시민이 매긴다 = 27
행정업무도 리엔지니어링한다 = 29
서울시 공무원 인사는 누가 하는가 = 31
성과가 없으면 예산을 안준다 = 34
눈덩이 지하철 부채를 처음으로 줄이기 시작했다 = 36
서울도 지방이다 = 38
2. 햇빛은 최고의 살균제
이제 서울시청은 더이상 복마전이 아니다 = 44
부패방지는 투명한 감시시스템으로 = 46
한국 최초로 해외수출되는 행정시책, 서울시의 오픈시스템 = 48
불필요한 규제를 과감하게 혁파하라 = 52
지역관할제를 파괴하라 = 54
시장이 직접 받는 부조리신고 엽서제도 = 56
청렴을 계약한다 = 57
기관별 반부패지수를 조사 발표한다 = 58
공무원의 자존심, 클린신고센터 = 60
시장 판공비를 낱낱이 공개하다 = 62
거절의 수사학 = 64
3. 관청의 담장을 헐어라
시청과 구청의 담장을 모두 헐다 = 68
책상머리에서가 아니라 현장에서 행정을 한다 = 70
현장에 해답이 있다 = 72
매주 토요일은 시민과 데이트하는 날 = 74
일방적 지시의 관료행정에서 민관 파트너십의 참여행정으로 = 78
클릭 서울 = 80
참여민주주의 쌍방향 통신, 시장이 직접 받는 전자우편 = 84
정보화 격차를 해소해 나가는 시민 인터넷 교실 = 86
사회계약을 맺자! 노사정 서울모델협의회 = 89
4. 대중교통을 더욱 편리하게
세계 지하철 5대 도시가 된 서울 = 94
도심통과 교통량 분산의 효자, 내부순환로 = 96
지하철 9호선과 강남순환도시고속도로를 착공한다 = 98
시민에게 다가가는 지하철로 다시 태어난다 = 100
시내버스를 구조조정한다 = 103
교통카드 하나로 지하철과 버스를 = 105
과학적인 소통시스템 운영, 효과 있다 = 107
경찰청과 합동으로 운영하는 교통관리센터 = 108
수도권 시민의 교통길잡이, 교통방송 = 110
도로굴착공사를 공사편의위주에서 시민편의위주로 = 112
주차문제, 어떻게 풀 것인가? : 가로변 주차관리 시스템 확립부터 = 113
주택가 골목길 주차질서 시스템 확립 = 116
5. 인간적인 환경도시로
개발시대에서 환경존중의 시대로 = 122
생명의 나무 1,000만 그루 = 125
지속가능한 서울 = 128
과밀 주상복합 아파트는 더 이상 안돼 = 130
서울의 좌청룡, 낙산을 복원하다 = 132
서울을 '그린 네트워크'로 연결한다 = 134
남산 제모습찾기의 어제와 오늘 = 136
공원면적이 늘어났다 = 137
새서울 우리 한강 = 139
정수장에서 물의 공원으로, 선유도공원 = 143
한강에 은어가 돌아왔다 = 145
서울의 수돗물, ISO 인증 = 147
서울의 공기, 이대로 좋은가? = 150
국내최초의 환경빅딜 = 153
6. 안전은 과학이다
용접기술자를 특별채용하라 = 158
임시변통에서 과학적인 예방관리 시스템으로 = 159
24시간 깨어 있는 안전파수꾼 서울종합방재센터 = 161
물 속의 한강다리 내시경으로 점검한다 = 164
지하매설물 GIS지도를 완성하다 = 166
119를 시민의 더욱 믿음직한 안전 파수꾼으로 = 170
우리나라 처음으로 지진방재체계를 = 171
수해와의 세 차례 전쟁 = 172
폭설 내리던 날, 지하철 공짜의 대차대조표 = 175
시민의 식탁안전, 이렇게 지킨다 = 178
7. 따뜻한 서울로
세계가 칭찬한 서울시의 노숙자대책 = 182
IMF 도시형 실업대책 = 184
서울에는 굶는 사람이 없다 = 186
뜨거운 가슴과 손으로 공부했던 제1회 수화교실 = 190
장애인의 이동권 확보를 위하여 = 192
우리나라에서 제일 큰 노인복지센터 = 194
여성이 행복한 도시, 맞벌이 부부가 일하기 편안한 도시 = 196
'하지마라 센터'가 아닌 '하자 센터'를 = 200
어린이가 안전한 서울을 만든다 = 202
주택정책, 양적 공급확대에서 주거의 질 향상으로 = 204
후손을 위한 선택, 서울추모공원 = 208
8. 서울형 신산업
산업경제정책의 틀을 새로 짜다 = 214
문화컨텐츠산업의 거점, 서울 애니메이션센터 = 218
벤처기업, 지식기반 중소기업 지원 = 219
동아시아 패션밸리의 거점, 서울 패션디자인 센터 = 223
신용만으로 자금조달을, 서울신용보증재단의 출범 = 226
중소기업 지원의 원스톱서비스, 서울산업지원센터 = 227
서울의 외국인회사 사장들이 직접 투자자문을 한다 = 229
세계적인 기업의 CEO들이 서울경제를 홍보한다 = 231
9. 한국적인 문화도시로
문화도시 서울을 위해서 = 236
선조들의 숨결을 느끼는 역사문화 탐방로 = 239
인사동길 새 단장의 뒷얘기 = 241
원구단 시민공원 조성과 탑골공원의 성역화 = 247
옛 요정정치의 산실 삼청각을 전통문화 공연장으로 = 249
북촌한옥마을의 맥을 잇는다 = 251
버킹검궁 근위병 교대의식과 덕수궁 : 왕궁수문장 교대의식 = 252
시립미술관과 서울역사박물관, 서울의 새로운 문화명소 = 254
지옥철에서 문화철로 = 258
서울에서 두드리는 세계문화축제, 드럼페스티벌 = 260
현대사의 빛과 그림자, 이승만 대통령의 이화장과 박정희 대통령의 기념도서관 = 262
서울의 밤을 새로 디자인한다 = 263
1달러로 서울투어를 = 265
국제적인 관광도시가 될 서울의 전진기지, 뚝섬문화관광타운 = 266
10. 세계적인 중추도시로
서울에 사는 외국인들이 여는 서울타운미팅 = 270
간판·도로표지판·공중화장실을 세계수준으로 = 272
도시외교를 강화하다 = 275
용산 미군기지를 민족공원으로 = 279
세계가 찬탄하는 서울월드컵경기장 = 285
세계 최초로 경기장 바로 안에 지하철역을 만들다 = 291
세계에서 제일 높은 월드컵 분수대 = 292
상전벽해의 드라마, 월드컵 공원 = 294
미래로의 관문, '디지털 미디어 시티' = 299
시민으로 돌아가면서 = 305
