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화나면 흥분하는 사람 화날수록 침착한 사람 (98회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
Berckhan, Barbara , 1957- 박희연 , 역
서명 / 저자사항
화나면 흥분하는 사람 화날수록 침착한 사람 / 바바라 베르크한 지음 ; 박희연 옮김.
발행사항
서울 :   청림출판 ,   2001.  
형태사항
239 p. ; 21 cm.
원표제
(Die) Etwas intelligentere Art, sich gegen dumme Sprueche zu wehren
ISBN
8935204420
비통제주제어
Etwas , intelligentere , art , 화 , 흥분 , 사람 , 침착 ,,
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No. 1 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 302.346 2001a 등록번호 151103861 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스
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컨텐츠정보

책소개

가끔 TV 토론회나 좌담회에서 분명히 그 사람의 생각이 옳은 것 같은데 언변이 서툴러 토론에서 밀리는 사람을 자주 볼 수 있다. 일단 토론에서 밀리면 자신의 의견이 옳다는 것을 입증하는 것은 거의 불가능하다. 따라서 무엇이 옳고 그른지를 논하기 전에 먼저 대화에서 주도권을 잡는 것이 무엇보다도 중요하다.

특히 조직에서 더 발전된 삶을 살아가기 위해서는 자신의 의견을 당당하게 내세울 수 있어야 한다. 어떤 문제에 대한 자신의 생각을 침착하고 자세하게 설명하여 상대를 설득시킬 수 있어야 하며, 이와 더불어 자신이 가지고 있는 장점을 충분히 발휘할 수 있어야 한다.

이 책은 언어 폭력에 재치 있고 현명하게 대응할 수 있는 12가지 대응 전략을 제시하고 있다. 이것은 절대로 스스로 상처받지 않고, 상대의 감정을 상하게 하거나 상대의 명예를 손상시키지 않으며, 어떠한 공격에도 간단하게 적용할 수 있는 것으로, 현대인의 폭넓은 인간관계의 형성에도 폭넓게 활용할 수 있다.


정보제공 : Aladin

저자소개

바바라 베르크한(지은이)

함부르크 대학교에서 교육학 석사과정을 마친 후, 25년 넘게 기업, 관청, 협회 등 다양한 조직을 대상으로 커뮤니케이션 관련 워크숍, 트레이닝 및 강연 활동을 하고 있다. 저자는 직장동료, 친구, 가족 등 주변 사람들의 예기치 않은 언어공격 때문에 상처받고 고민하는 사람들이 많다는 사실을 깨달았다. 언어폭력이 현대 사회에서 심각한 문제라는 점에 주목한 그는 막말, 심한 간섭과 잔소리, 은근히 무시하고 비꼬는 말 등 일상에서 흔히 겪을 수 있는 다양한 언어공격에 대한 대응 방법을 정리했다. 현재 독일에서 가장 인기 있는 커뮤니케이션 전문가이자 화술 분야 베스트셀러 작가로 인정받고 있으며, 저자의 책은 12개 이상의 언어로 번역되기도 했다. 지은 책으로 『화나면 흥분하는 사람 화날수록 침착한 사람』, 『대화기술: 세상을 움직이는 힘』, 『싸우지 않고 이기는 사람들의 대화 호신술』, 『비판 혁명』, 『노라고 당당하게 말하는 사람 노를 못해서 후회하는 사람』 등이 있다.

박희연(옮긴이)

한국외국어대학교 독일어과를 졸업하고, 독일 뷔르츠부르크대학교에서 수학했다. 각종 국제회의에서 통역을 담당했으며, 저작권 에이전시에서 독일어권 담당자로 활동하기도 했다.

정보제공 : Aladin

목차


목차

시작하며 - 대화에도 전략이 필요하다 = 5

제1부 박력 있게 나서라

 1 다른 사람의 기분에 좌우되지 마라 = 21

  마음의 보호막 = 23

  대화의 실마리를 놓치지 마라 = 27

  침착하게 대하라 = 29

  보호막을 시험해 보라 = 32

 2 당당하게 말하라 = 35

  힘의 공백 상태 = 37

  귀염둥이가 되면 대가를 치른다 = 40

  준비된 방어 자세는 상대의 기를 꺾는다 = 41

  무엇이 나를 약하게 만드는가? = 46

  잃어버린 힘을 되찾아라 = 48

 3 강박감에서 벗어나라 = 51

  모욕당했을 때의 응급 조치 = 53

  강박감에서 벗어나라 = 56

제2부 싸우지 않고도 이길 수 있다

 4 상대를 제풀에 지쳐 나가떨어지게 하라 = 63

  상대의 공격에 말려들지 마라 = 66

  눈짓으로 대응하라 = 67

  이치에 어긋나는 논쟁은 피하라 = 72

  상대를 제풀에 지쳐 나가떨어지게 하라 = 75

  부주의한 말은 무시하고 잊어버려라 = 76

 5 화제를 바꿔라 = 81

  상대의 공격을 피하라 = 82

  과감하게 말하라 = 84

  절대로 변명하지 마라 = 87

  화제를 바꿔라 = 89

  무례한 말은 무례한 말로 대응하라 = 90

  냉정하고 침착하라 = 92

 6 한마디로 받아쳐라 = 95

  한마디면 충분하다 = 96

  한마디만 하라 = 99

  흥분하지 마라 = 100

  상대를 변화시키려 하지 마라 = 102

제3부 재치 있게 반격하라

 7 속셈을 드러내지 마라 = 109

  상대를 혼란스럽게 하라 = 110

  논리와 이성을 버려라 = 113

  엉뚱한 속담을 인용하라 = 116

  사공이 많으면 배가 산으로 간다 = 118

 8 되물어서 독기를 빼라 = 120

  감정적으로 말하지 마라 = 121

  일단 용서하라 = 123

  그 즉시 되물어라 = 124

  상대와 접촉하지 마라 = 128

  말 한마디로 세 가지를 얻어라 = 130

  독기를 빼기 위해 되물어라 = 131

  비난할 때와 비난받을 때 = 134

 9 마음의 균형을 잃게 하라 = 137

  한 걸음 물러서라 = 140

  상대의 말에 동의해 줘라 = 141

  자신의 의견을 굽히지 마라 = 142

  동의는 하되 자신의 의견을 단호하게 주장하라 = 145

  칭찬 살인 = 147

  칭찬을 통해 궁지로 몰아넣어라 = 148

제4부 검은 띠의 고수가 되라

 10 감정적으로 받아치지 마라 = 153

  상대에게도 약점은 있다 = 154

  한마디면 충분하다 = 160

  사실을 확인하라 = 162

  쓸데없이 에너지를 낭비하지 마라 = 164

 11 모욕적인 말은 저지하라 = 168

  갑자기 태도를 바꿔라 = 169

  맞대응하라 = 171

  역량을 키워라 = 172

  명확하게 정지 신호를 보내라 = 179

  아예 플러그를 뽑아버려라 = 180

  마음의 평정을 되찾아라 = 181

  멋진 삶이 최상의 복수다 = 184

 12 핵심을 명확하게 말하라 = 186

  최선을 다해 진솔하게 말하라 = 188

  핵심을 명확하게 말하라 = 191

  대화의 규칙을 정하라 = 193

  갈등의 원인을 명확하게 밝혀라 = 195

제5부 순발력을 키워라

 13 상황을 이용하라 = 207

  승패는 없고 다만 좋은 경험이다 = 209

  하나의 공격에 대한 12가지 대응 전략 = 210

 14 순발력을 키우기 위한 훈련 = 215

 15 대응 전략을 선택하라 = 229

  자신의 직감을 믿어라 = 231

이야기를 마치며 = 235



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