목차
추천의 글
제1부 프롤로그 : 뉴 밀레니엄 CEO
떠나는 자와 남는 자 = 17
아직도 회장님은 잭 웰치 = 17
웬트 떠나다 = 20
용호상박(龍虎相搏) = 21
전략가 웬트 = 23
아웃사이더 = 24
고객지상주의 대 기술지상주의 = 26
웰치의 신발 = 27
토사구팽(兎死狗烹) = 30
제2부 헬로! GE 캐피탈
베일 속에 가려진 기업 = 35
금융 고질라 = 38
모전자전(母傳子傳) = 44
신용에서 자본까지 = 46
경계 없는 사업영역 = 49
왜, 지금 GE 캐피탈인가? = 52
일하는 문화, 성공하는 문화 = 54
제3부 행동하는 기업문화 : 수익을 좇아서
마법의 돌 일곱 개 = 61
지식의 세기와 글로벌 무한 경쟁 = 62
고수익 고성장 이뤄낸 기본 7원칙 = 66
화룡점정(畵龍點睛) = 70
통합 과정은 인수합병 과정의 연장 = 73
창과 방패 = 75
커지면 쪼갠다 = 77
고객을 위한 포트폴리오 = 80
샌드위치와 국물 = 83
새로운 피는 언제나 환영 = 86
스타의 말로 = 90
성장방정식 = 94
제4부 e-제너럴 일렉트릭 : 인터넷과 서비스로 승부한다
시장가치 600조 원 = 101
무서운 돈, 주주의 돈 = 102
'GE의 정신'은 죽었는가 = 107
제조업을 버린 웰치 = 109
GE를 지킨 7명의 신(神) = 112
한 뼘씩 넓혀 간 GE월드 = 114
뿌리내리는 관료주의 = 116
정경밀월 = 119
꼬리가 몸뚱이를 흔들다 = 122
세 개의 원(1981년∼1999년) = 126
서비스로 승부한다 = 132
사례 연구1 : GE의료기기 사업부 = 133
인터넷으로 간다 = 140
GE의 디지털화 전개방식(e-Volution) = 146
잭 웰치와 e-잭 웰치 = 148
사례 연구2 : 기존사업을 파괴하라 = 151
제5부 정복자 GE : 사쿠라에서 샴페인까지
GE, 유럽에 가다 = 157
웰치의 홈런 스윙 전략 = 158
신규사업 개발(BD)특공대 = 160
먹이사슬 = 163
전통과 실질의 조화 = 166
보난자 = 167
체면지키다 빼앗긴 시장 = 170
유럽을 하나로 묶는다 = 171
합치고 뭉쳐서 비용을 줄여라 = 173
아시아에서의 일생일대의 기회 = 175
싹쓸이 사냥꾼 = 176
아시아, 노다지인가 빈 들인가 = 179
위기를 노리는 금융제국 = 181
제6부 6시그마 : 이젠 고객이 느껴야 한다
왜 6시그마인가 = 191
품질제로 = 192
프로세스를 바꿔야 한다 = 194
고객에게 물어 보라 = 197
교육 없이 품질 없다 = 199
품질 효과 = 201
품질, 고객이 느껴야 한다 = 205
사례연구 : 품질열반의 세계 = 207
제7부 에필로그 : 매일매일 더 나은 혁신을 찾아서
역사는 두 번 반복되지 않는다 = 215
밝은 면, 어두운 면 = 215
우린 무엇을 배울 것인가 = 220
GE캐피탈의 경쟁 원천 : 인재 = 222
매일매일 더 나은 혁신을 찾아서 = 223
후기 = 226
서평 = 239