목차
머리말 = 5
제1장 우리나라 노사 관계의 현실과 과제
1. 우리나라 노사 시스템의 형성 배경 = 17
2. 우리나라 노사 관계의 현실과 과제 = 26
제2장 노조를 필요로 하지 않는 경영을 추구하는 삼성
1. 새로운 노사 시스템으로서의 비조합주의 = 35
2. 비노조 경영은 우연히 이루어지는 것이 아니다 = 46
3. 비조합주의의 장점돠 단점 = 50
4. 노조를 필요로 하지 않는 경영이 성공하려면 = 60
(사례) 비조합주의를 실천하고 있는 기업들 = 69
제3장 얘기는 최고 경영자의 철학으로부터 시작된다
1. "낸 눈에 흙이 들어가기 전에 노조는 안 된다" = 81
2. 최고 경영자의 분신 '회장 비서실' = 85
3. 그룹의 싱크탱크 '경제연구소' = 92
(사례) 삼성에서의 노조 결성 움직임들 = 96
(사례) 삼성의 노사 관련 신문 기사 색인 = 98
제4장 깨끗한 인사는 경영의 만병 통치약이다
1. 빽과 줄이 통하지 않는다 = 109
2. 건전한 품성의 조직 구성원을 확보한다 = 116
3. 조직의 중추는 역시 중간 관리층 = 124
4. 인사 부서는 최고의 권한을 가진다 = 131
5. 사원들에게 믿음을 준다 = 141
6. 변화와 개혁을 도모하는 신 인사 제도 = 146
(사례) 삼성의 개혁 바람과 조기 출퇴근제 = 161
제5장 입사 전부터 퇴직 후까지 교육이 필요하다
1. 교육 투자를 아끼지 않는다 = 169
2. 삼성의 교육 체계 = 173
3. 노조를 필요로 하지 않도록 느끼게 하는 교육 = 183
4. 삼성의 평생 직장 개념은 남다르다 = 190
(사례) 삼성의 노사 특별 교육 = 198
(사례) 국내 대기업들의 「퇴직자 클럽」 = 203
제6장 업계 최고 수준의 처우를 보장한다
1. "삼성만큼 올려 달라" = 207
2. 열심히 일한 사람에게 보람을 = 214
3. 문화적 욕구까지 충족시킨다 = 219
(사례) 삼성생명의 복리 후생 제도 = 227
제7장 노조의 기능까지 수행하는 삼성형 노사협의제
1. 노사를 구분하지 않는다 = 231
2. 사원들의 마음까지 관리한다 = 236
3. 삼성의 정보 관리 시스템 = 241
4. 노조의 중요한 기능까지 수행하는 삼성형 노사협의제 = 246
5. 삼성 노사 관리 실제 = 252
(사례) 삼성의 독특한 노사 관계 모델 - 삼성화재 평사원협의회 = 262
(사례) 삼성전자의 사원 면담 제도 = 269
제8장 삼성의 얘기는 여기서 끝나지 않는다
1. 지금까지는 노조 없는 삼성은 성공했다 = 275
2. 삼성의 비노조 신화는 계속될 것인가 = 282
맺음말 노와 사가 존재하지 않는 기업을 위하여
