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| 090 | ▼a 647.94068 ▼b 1999b | |
| 100 | 1 | ▼a Marriott, J. W. ▼c Jr. ▼0 AUTH(211009)134415 |
| 245 | 1 0 | ▼a 메리어트의 서비스 정신 / ▼d J.W. 메리어트 2세 ; ▼e 캐시 앤 브라운 [공]지음 ; ▼e 구본성 옮김. |
| 246 | 1 9 | ▼a (The) spirit to serve |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 세종서적 , ▼c 1999. | |
| 300 | ▼a 256 p. : ▼b 삽도 ; ▼c 23 cm. | |
| 700 | 1 | ▼a Brown, Kathi Ann ▼0 AUTH(211009)71851 |
| 700 | 1 | ▼a 구본성 ▼0 AUTH(211009)16757 |
| 950 | 0 | ▼b \8500 |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 647.94068 1999b | 등록번호 111131967 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/1 | 청구기호 647.94068 1999b | 등록번호 111131968 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 3 | 소장처 학술정보관(CDL)/B1 국제기구자료실(보존서고5)/ | 청구기호 647.94068 1999b | 등록번호 111131969 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 647.94068 1999b | 등록번호 111131967 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/1 | 청구기호 647.94068 1999b | 등록번호 111131968 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 학술정보관(CDL)/B1 국제기구자료실(보존서고5)/ | 청구기호 647.94068 1999b | 등록번호 111131969 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
<메리어트의 서비스 정신>은 서비스 정신을 하나로 세계 최대의 호텔 기업이 된 메리어트사의 70여 년에 걸친 경영 철학을 집대성한 책이다. 1927년 메리어트 1세와 휴 콜턴이 각각 3,000달러씩 투자해 만든 메리어트사는 조그만 간이식당에서 출팔해 1999년 현재 전세계 54개국에 총 1,600개가 넘는 호텔 체인과 리조트, 회원제 숙박 시설, 수십 개의 노인촌, 수천 건에 달하는 식음 및 유통 서비스를 제공하는 범세계적인 기업으로 성장했다.
이 책에는 이렇게 범세계적 호텔 기업으로 성장하기까지 창업자 메리어트 1세로부터 아들 빌 메리어트까지 계승돼 온 메리어트만의 특별한 12가지 핵심철학들이 이해하기 쉬운 사례들과 함께 실려 있다.
정보제공 :
저자소개
캐시 앤 브라운(지은이)
마일스톤즈 역사 컨설팅(Milestones Historical Consultants)을 세워 기업, 정부, 연구소 등의 역사 연구, 전시 기획, 집필 작업 등을 병행해온 작가다. 1997년 출간된《메리어트의 서비스 정신(The Spirit to Serve : Marriott's Way)》을 함께 펴낸 바 있다. 현재 버지니아 주 알링턴과 샬럿츠빌에서 살고 있다.
J. W. 메리어트 2세(지은이)
호텔 업계의 살아 있는 신화로 일컬어지는 메리어트 인터내셔널의 현 회장이자 최고경영자. 그는 미국 비즈니스계에서도 독보적인 존재로, 1964년 부친 메리어트 1세의 뒤를 이어 메리어트를 120억 달러 상당의 범세계적 서비스 기업으로 키워냈다. 가족을 소중히 여기는 그는 현재 워싱턴 시에서 아내 도나와 네 명의 자녀들, 그리고 11명의 손자들과 함께 행복하게 살고 있다.
구본성(옮긴이)
연세대학교를 졸업하고 아메리칸 인터내셔널 칼리지에서 석사학위(MBA)를, 텍사스 주립대학교에서 박사학위(재무관리 및 보험학)를 취득했으며, 코넬 호텔학교 PDP 과정을 수료했다. 텍사스 주정부 전문연구위원, 삼성보험금융연구소 수석연구원, 삼성 에버랜드 호텔 사업 기획마케팅 팀장을 지냈다. 현재 서울과학기술대학교 글로벌 경영학과 교수로 재직 중이다. 옮긴 책으로 <워렌 버핏의 완벽투자기법>, <클릭 앤 모르타르>, <메리어트의 서비스 정신> 등이 있다.
목차
목차 추천사 = 6 서문 = 9 저자의 말 = 20 1 철저한 현장형 경영자가 돼야 한다 = 25 2 세심한 관심과 시스템적 경영이 성공의 열쇠다 = 41 3 직원을 제일 먼저 보살펴라 = 63 4 경청을 잘해야 제대로 배울 수 있다 = 85 5 변화속에서도 질서를 보존하라 = 99 6 질서 속에서도 변화를 추구하라 = 117 7 어떤 나무도 하늘 끝까지 자랄 수는 없다 = 143 8 자만심을 경계하라 = 157 9 개인보다 조직이 우선이다 = 167 10 동업자들을 소중히 하라 = 177 11 마음의 소리에 귀를 기울여라 = 193 12 확고히 결정하라 = 211 에필로그 = 223 메리어트가 걸어온 길 = 232
