목차
역자머릿말 = 9
책머리에 = 13
감사의 말 = 15
서론 = 15
제1부 기업아이덴티티 서론
제1장 정의 = 23
1. 기업아이덴티티 = 23
2. 기업이미지 = 26
3. 기업커뮤니케이션 = 30
4. 기업아이덴티티 프로그램 = 33
5. 요점 정리 = 34
제2장 기업아이덴티티의 가치 = 37
1. 제품 수명주기의 단축현상 = 37
2. 차별화의 어려움 = 40
3. 분권화의 장점 = 45
4. 경쟁패턴의 변화 = 49
5. 기업합병과 매수 = 50
6. 부문매각 = 51
7. 민영화와 규제완화 = 52
8. 세계화 = 55
9. 커뮤니케이션의 비용 = 56
10. 요점정리 = 58
제2부 기업아이덴티티 실제
제3장 기업전략과 기업아이덴티티와의 관계 = 65
1. 장기적인 관점 = 68
2. 포지셔닝 = 73
3. 요점정리 = 78
제4장 기업아이덴티티 = 79
1. 기업아이덴티티를 파악하는 작업 = 97
2. 소유형태 = 84
3. 기업과 제품의 성과 = 88
4. 구조 = 93
5. 지도자와 종업원 그리고 공유가치 = 95
6. 요점정리 = 100
제5장 커뮤니케이션 감사 = 103
1. 커뮤니케이션감사 착수 = 104
2. 요점정리 = 111
제6장 기업이미지 = 113
1. 종업원 = 114
2. 소비자 = 123
3. 금융계 = 126
4. 납품업체와 구매자 = 141
5. 정부 = 143
6. 지역사회 = 146
7. 언론매체 = 147
8. 불협화음 = 148
9. 요점정리 = 152
제3부 기업아이덴티티 프로그램
제7장 기업아이덴티티 목표설정 = 159
1. 목표의 정제작업 = 160
2. 위임사항 = 161
3. 목표의 유형 = 162
4. 목표와 오디언스 = 167
5. 요점정리 = 169
제8장 기업아이덴티티 구조의 중요성 = 171
1. 3종의 시각적인 구조 = 171
2. 구조의 분해 = 176
3. 구조의 선택 = 188
4. 요점정리 = 189
제9장 기업아이덴티티 디자인시스템 = 191
1. 디자인의 임무 = 192
2. 디자인 시스템의 구성요소 = 195
3. 제반요소의 결합 = 205
4. 요점정리 = 205
제10장 기업아이덴티티 커뮤니케이션 = 207
1. 커뮤니케이션의 수단 = 211
2. 커뮤니케이션 플랜 = 216
3. 요점정리 = 219
제4부 아이덴티티 프로그램의 실행
제11장 아이덴티티프로그램의 집행 = 223
1. 기획의 이행 = 224
2. 론칭 = 228
3. 변화에 대한 저항극복 = 230
4. 지속적인 관리 = 235
5. 요점정리 = 239
제12장 소유권창출 = 241
1. 아이덴티티의 본질 = 243
2. 소유권창출사례연구 = 244
3. 요점정리 = 252
제13장 아이덴티티 프로그램의 평가 = 255
1. 사전 및 사후 연구 = 256
2. 커뮤니케이션 조사 = 259
3. 판매분석 = 261
4. 주가동향 = 262
5. 지속적인 평가 = 267
6. 요점정리 = 268
제14장 결론 = 269
기억해야 할 10가지 주요 포인트 = 273
참고문헌 목록 = 275
색인 = 277
